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1、说话要用脑子，敏于事，慎于言，话多无益。很多事成也是嘴，败也是嘴。平时一定要把好门，否则会给自己带来许多麻烦。讲话不要只顾一时痛快、信口开河，以为人家给你笑脸就是欣赏，没完没了的把掏心窝子的话都讲出来，结果让人家彻底摸清了家底。还得偷着笑你。
2、遇事不要急于下结论。即便有了答案也要等等，也许有更好的解决方式，站在不同的角度就有不同答案，要学会换位思维，特别是在遇到麻烦的时候，千万要学会等一等、看一看，静观其变。很多时候不但麻烦化解了，说不准好运也来了。
3、要学会大事化小、小事化了。把复杂的事情尽量简单处理，千万不要把简单的事复杂化。掌握办事效率是一门学问，控制好节奏很重要。
4、这世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。不要参与评论任何人，做到心中有数就可以了。所谓盖棺定论的道理很简单，就是有人操之过急。谁也没有理论依据来介定好人与坏人，说白了就是利益关系的问题。邓小平三七开了毛泽东，说明伟人也不是完人。
5、做任何事情都要遵守游戏规则，小偷也清楚有些东西是绝对不能偷的。所以说做事情万万不可做绝，落井下石的事绝对不要干，给别人让出退路就等于给自己扫清障碍。
6、对于那些经常找你麻烦甚至欺负你的人，能忍则忍，没必要时刻与莽夫过不去，但一定要做到心中有数，给他攒着,新仇旧怨积累起来,正义和真理就属于你了。瞅准机会一定要彻底教训他一次,在法律赋予的权限以内，往死里整,往死里揍,让他永远记住：除了亲爹,没人会惯你这些臭毛病.
7、有些人习惯了占你小便宜,小人小肚肠,大人大度量,有机会坑他一把大的,让他出一次血。同样让他记住:天下根本就没什么免费的午餐，哪有白拣的便宜让你赚。
8、明枪易躲，暗箭难防，背后算计你的小人永远不会消失，这是中国特色。小人不可得罪，同样小人也不可饶恕,这是万世不变的真理。对小人要忍让，退一步海阔天空。惹着小人就等于惹了麻烦，天底下顶数小人惹不起。说到底小人也有心小的一面，对待这种人一定要稳准狠，你可以装做什么也没发生，天下太平，万事大吉,然后来个明修栈道，暗渡陈仓，以毒攻毒，让他知道：小人也不是谁都可以做的，做好人要有水准，做小人同样有难度．但是，古往今来，哪个朝代都有小人，真的没有对付小人的好办法，不知道 敬而远之是否可行？
9、钱，只有花掉的那部分才是真正属于你的财富。你就是家缠万贯，生时舍不得吃、舍不得穿，俩眼一闭，剩下的钱你知道谁花了？冤不冤？就像小品说的，这世上最痛苦的事，就是人死了，钱没花完。（比人活着钱没了还痛苦，只要活着，钱没了，还可以赚。）还有那些省吃俭用的贪官，好好的高官不做，结果因贪返贫，一分钱没花着，还搭上个人财产全部没收，名誉扫地，惨不惨？
10、对待爱你的人一定要尊重。爱你是有原因的，不要问为什么，接受的同时要用加倍的关爱回报。但是千万不要欺骗别人的感情，哪怕你对人家没兴趣，哪怕人家有缺点，这是你用钱买不来的财富。记住：轻视别人付出的情感就等于蔑视自己,玩物丧志，玩人丧德。爱，是一种美德.
11、背后夸奖你的人,知道了,要珍藏在心里,这里面很少有水分。当面夸奖你那叫奉承,说的再难听些叫献媚。你可以一笑而过,就当什么也没发生。也许不久就有求于你.对于那些当众夸奖你的人,就疏忽不得,也许你转过身去,他就会用指头戳你。掌握一条原则:逢人多贬自己,也少夸别人,选先评优的时候除外。
12、做人做事都不能太贪。小恩小惠攒多了就是一个大窟窿。只要接受就一定要找机会回报，行下春风望夏雨，付出就是为了收获。其实就是一个简单的种子与果实的关系。千万别让天真给害了，记住：人生如戏，都在寻找利益的平衡，只有平衡的游戏才有可能玩下去。
13、患有心理疾病的人是不负法律责任的。可以没有理由的咬你一口，所以对待疯狗般的人物要敬而远之，保持不来往，不交流。退一步，海阔天空，相信疯狂也是一种人格，虽不值得尊重，但自有其存在的道理，生物链少不了这一环。
14、做一个人生的观光客。说到底只要与人为善，以德服人，离是非远点，靠家人近点，便有了心安，有了惬意。乐观的心态来自宽容,来自大度,来自善解人意,来自与世无争.
15、要有一个平和的心态。坏心情是想不开时折磨出来的，其实现实并没有你想的那样糟糕。生命有高峰也有低谷，根本没有一帆风顺的人生。要拿得起，放得下，拿得起是一种勇气，放得下就需要一种胸怀。邓小平怎么样,三起三落,最后还不是凡事他说了算。
16、所谓的缘分无非只有善恶两种，珍惜善的，也不要绝对排斥恶的，相信擦肩而过也是缘吧。全世界近60亿人口，碰上谁也不容易,所以遇到恶缘,也要试着宽容,给对方一次机会,不可以上来就全盘否定。
17、不要让事业上的不顺影响家人，更不要让家庭的纠纷影响事业。那样做很不划算,家人和事业都受影响,甚至损失。尤其是男人，要善于扛事,男儿有泪不轻弹，要把眼泪咽下去。
18、待人接物要摆正自己的位置,不可以老把自己当人物,老拿自己当领导,老把自己当富翁,老以为自己是情圣,老是自我感觉良好...即便真是小有作为,业绩斐然,也要谨慎,要虚怀若谷,要大智若愚,其实人的最终结局都是一样的,只是你把自己看复杂了。说句俗话:千万别把自己当回事......
19、骗你一次的人绝不会放弃第二次骗你的机会,对骗子不要抱任何幻想. 靠贬低别人提高自己的身份，其结果就暴露自己的无知与贫乏。这就需要良好的素质和渊博的知识，让骗子不敢靠近你！
引导语：原本是好意提醒却被人误以为挖苦；本来想活跃气氛，一开口却让气氛更冷了……为什么你常常经历这种尴尬事？原因就在于你不懂得说话之道。掌握35个说话之道，让你说话更得体！
一、赞美时，你该说……
1.赞美行为而非个人。
举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
2.透过第三者表达赞美。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
3.客套话也要说得恰到好处。
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢。”、“对不起，这件事麻烦你了。”至于“才疏学浅，请阁下多多指教。”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
4.面对别人的称赞，说声谢谢就好。
一般人被称赞时，多半会回答“还好！”或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货！”反而会让对方尴尬。
5.有欣赏竞争对手的雅量。
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”，就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。
二、批评时，绝不要……
6.批评也要看关系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
7.批评也可以很悦耳。
比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。”
8.时间点很重要。
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
9.注意场合。
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
10.同时提出建议。
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
三、回话时，要小心……
11.避免不该说出口的回答。
像是：“不对吧，应该是……”这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：“听说……”，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。
12.别回答“果然没错！”
这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：“你是不是明知故问啊？”所以只要附和说：“是的！”
13.改掉一无是处的口头禅。
每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：“你懂我的意思吗？”、“你清楚吗？”、“基本上……”、“老实说……”。
14.去除不必要的“杂音”。
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。
15.别问对方“你的公司是做什么的？”
你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：“你公司是做什么的？”这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：“听说你们做得很好！”因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：“你在公司担任什么职务？”如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。
16.别问不熟的人“为什么？”
如果彼此交情不够，问对方“为什么？”有时会有责问、探人隐私的意味。例如，“你为什么那样做？”、“你为什么做这个决定？”这些问题都要避免。
四、做面子，给别人……
17.别以为每个人都认识你。
碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗？”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”
18.拒绝也可以不失礼。
用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点××。”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”
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19.不要表现出自己比对方厉害。
在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。
20.不要纠正别人的错误。
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。
21.不懂不要装懂。
如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。
五、看脸色，别冲动……
22.掌握1秒钟原则。
听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
23.听到没有说出口的。
当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须“观察”。他的行为举止如何？从事什么工作？如何分配时间与金钱？
24.时间点对了，什么都对。
当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。
六、去尴尬，有方法……
25.微笑拒绝回答私人问题。
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。
26.拐弯抹角回绝。
许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”
27.先报上自己大名。
忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。
28.不当八卦传声筒。
当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部份我不太清楚。”
29.下达“送客令”。
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：更多精彩日志请添加：四六一三八五二七“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久……”，或是：“今天真的很谢谢你来……”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。
30.让对方觉得他很重要。
如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量……”让对方感到自己备受尊敬。
七、评部属，要恰当……
主管如何和部属沟通，才能说得恰到好处又不伤关系？资诚企业管理顾问公司进行内部教育训练时，教导新手主管5项沟通守则。
31.直接描述现状。
和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。
32.寻求解决。
如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。
33.主动表达帮忙。
如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我”，而是告诉他“我知道有谁可以帮忙”。
34.说话语气要平等。
主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？”
35.弹性接纳部属意见。
即使你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说。”还是应该给部属机会，对他说：“关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。
编后语：说话是一门学问，不懂得不要装懂，说话要思路清晰，语速自然，简单明了又不失重点，对于自己不擅长或不能做的事情，不能当场就拒绝，要委婉暗示一下，最后要说的是，懂得以上说话之道对你人生以后的道理有很大的帮助和启示！
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发表于 2014-11-29 15:12:04
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