小区“自治”走出物业管理新路子

鸿雁

■记者顾亦来通讯员陈晓

楼道灯坏了没人来换，垃圾堆积无人清扫，门口不见保安进出心慌慌……位于秀洲区洪合镇的绿地家园小区，虽规模不大，但也入住了70多户居民。去年9月，物业公司的突然撤走，让该小区的管理工作一下出现断档，一时间小区陷入“瘫痪”状态，居民们怨声载道。

昨天上午，记者来到绿地家园看到，时隔一年多，现场已无“乱象”踪影，门口有“您已进入监控区”的提示牌，且有门卫把守，小区里的绿化非常整齐、道路干净，楼道的墙壁和扶手也有打扫过的痕迹。居民们告诉记者，这里虽然没有正规的物业管理，但靠“自治”小区一切运行仍井然有序。

小区自建管理组

明确每一笔账

“小区原来的物业于去年9月突然撤走，当时天气还热，垃圾成堆没人清理，搞得苍蝇满天飞。没过几天，楼道里的灯也坏了，没有人换，晚上黑漆漆的很吓人。”住在2幢的陈先生向记者回忆，“保安也走了，大门没人看守，陌生人随便进出，我们白天都要上班，你说怎么能放心。”

虽然与洪合派出所只有118米的距离，小区的治安情况也一直良好，但居民们觉得小区一直处于“无人管理”的状态始终不是办法。“靠居委会力不从心，政府长期补贴也不可持续。”几个居民想到了自主管理的办法，于是，他们找到负责洪合镇区治安且又相熟的社区民警李国庆，请他帮忙出主意。

“当时每个楼道派了一个代表，总共8个人，先把大家最关心的问题梳理了一遍。灯要换、保安要请、卫生要搞……小区要管，但怎么管，要出细则，更要听居民们的意见。”第一次会后，8个代表各自回到自己的楼道，征求意见建议。

“首先成立了自主管理小组，在征得大家同意之后，决定先收取每平方米0.3元的费用，东西要换、人要请，肯定涉及费用，原来的物业费是每平方米0.5元。”李国庆说，管理小组成立后，8个人有各自的分工，尤其要求每一笔开支都有交代，哪怕买一个灯泡也要8个人签字后再入账。

今年5月，绿地家园的灯终于又全都亮起来了，保安到位了、清洁阿姨也来了……

随时接受监督质疑

激活业主的力量

小区环境正在发生着明显的改变，但也并未万事大吉。对自主管理小组而言，“执掌”小区运行主导权，更意味着切切实实对业主负责，并随时接受监督与质疑。

“一开始来的那个门卫也不是很负责的，夏天窝在传达室吹空调，有陌生人进去也不走出来看一看。有一天就有两个小偷进来撬门，正好被隔壁的人听到了，马上报警，警察赶来当场抓到。”一说起这些，居民刘阿姨有些激动。

刘阿姨口中的那个门卫，因居民们的反映，很快就被自主管理小组辞退了。为了觅得有责任心的保安，李国庆出面打听了不少安保公司。“后来这位就比之前的好很多了。老李经常会来‘抽查工作’，有时候半夜都来。”刘阿姨说。

“在落实了保安之后，自主管理小组经过商量，又落实两个楼道长，一个在南门、一个在北门，负责看护。”据李国庆介绍，之后，洪合派出所又上门为绿地家园的每个楼道免费安装了摄录一体机，并依托派出所的招牌宣传平台“平安早市”，又让流动警务车开进小区，为居民免费发放简易报警器。

自主管理小组成员的投入渐渐赢得了居民们的信任。“这个小区原来物业费都收不起来，现在好几个楼道的居民要求，物业费可以涨一点，明年可以把管理做得更好。”李国庆说。