售前售后玩变脸 工商调解助维权

鸿雁

原标题：售前售后玩变脸 工商调解助维权
　　售前承诺上门服务，售后变脸送货维修，说起这段购买洗衣机的经历，霞浦的温先生很是心烦。

　　10月初，温先生在霞浦城区的一家电器店，花2380元购买一台洗衣机，当时商家承诺洗衣机“三包”期间若有故障，售后将上门维修。12月初，洗衣机出现故障，温先生随即联系商家上门服务，没想到对方却要求送到店里维修，交涉无果后，温先生向工商局投诉。

　　霞浦县工商局12315台立即介入调解，工商人员指出，经商应以诚信为本，商家不能售前、售后玩变脸，应给消费者提供周到、便捷的服务。经调解，店家同意立即上门服务。12月7日，工商人员回访温先生时，他表示洗衣机经商家上门维修已排除故障。
来源：人民网