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岗位设计常常提到三定,定岗、定编、定员,其中定编就是确定岗位编制的问题。管理咨询界提出了不同的方法来帮助企业确定岗位编制,劳动效率定编法、业务数据分析发、本行业比例法等等。这里想提这样一个问题,从群体管理的角度,多大的团队规模效率最高,也就是说一个部门或一个项目团队由几人组成时,效率最高?
回顾两个经典的实验。法国农业工程师林格曼做过一个团队拉绳实验,实验的结果是:当一个人参与时,付出100%的努力;当2个人参与时,每个人付出95%的努力;当人数增加到8个人时,每个人就只付出49%的努力了。从中可以得出这样的结论:如果个人责任被群体分散,最容易导致成员搭便车的现象。心理学家米尔格拉姆在做从众研究时,也曾得出这样的结论:3-5人比只有1个或2个人能引发更多的从众行为。当人数增加到5个人以上时,从众行为会逐渐减少。因此,政治理论专家和社会心理学家建议,只要可行,就应得将公共资源划分为较小的单位(Edney,1980)。
那么团队规模是如何造成团队成员的懈怠的呢?
1.责任感:在一个较小的群体中,每个人都能更加明确地感受到自己的责任和自己对集体的影响(Kerr,1989);而当一个集体变得较大时,人们就更容易有这样的想法“反正我也不会起多大作用。”正是这一想法常常导致不合作(Kerr&Kaufman Gilliland,1997)
2.满足感:在较小的集体中,团队的成功也能够给成员带来更多的满足感。
3.公平感:在较小的团体中,成员对公共资源的消费也会较有节制并通常能够维持在平均应得水平(Allison&others,1992)。
4.合作感:任何使人们团队意识增强的因素,也会增加合作行为。小团队会给团队成员提供更多的沟通机会,而甚至几分钟的讨论,或者认为和团队其他成员有些相似之处的想法,都会增加集体成员的“我们感”(wefeeling)和合作的可能(Brewer,1987;Orbell&others,1988)。
来源:价值中国 |
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