“六位一体”助外贸企业闯世界

鸿雁

苏报讯（记者钱怡）“12月1日起，海关总署将实施aeo（经海关认证的经营者）信用管理模式，海关将开展与其他国家或地区海关的aeo互认，并给予互认企业相应的通关便利措施。”科沃斯机器人科技(苏州)有限公司关务经理徐秋芳近日收到苏州海关驻吴中办事处发送的短信服务提示。据了解，自今年4月苏州海关驻吴中办事处推出“吴中关务短信通”服务以来，已累计向吴中区500多家规模进出口企业发送海关重要政策调整、管理措施、办事指南等提示信息，让企业享受便利服务，促进区域加工贸易转型发展。

“有了这个信息载体，负责报关事务的同行们都能在第一时间了解进出口政策的调整和变化情况，公司也能及时享受最便捷的通关措施。”徐秋芳说，这一举措解决了服务“最后一公里”的问题，帮助进出口企业开拓国际市场。近年来，苏州海关驻吴中办事处针对吴中区中小型进出口企业多的特点，分类、分步构建“六位一体”的服务平台，将传统载体与新媒体结合，改变单向传播方式，实现了海关与进出口企业之间的高效、及时互动。“六位一体”的服务平台包括“吴中关务短信通”服务，及时发布重要政策调整；“吴中关务”志愿者服务qq群，由海关各业务部门的8名青年志愿者组成“网上服务志愿者”小分队在线实时解答；整理企业办理加工贸易业务的各类办事须知，开通加工贸易备案常用业务24小时电话语音自动答复系统；制作发放《海关“金钥匙”便民服务卡》，公开各类业务办理和咨询电话、廉政举报和打击走私举报电话，帮助企业在基层一线解决各类问题；优化政务公开网站，设置“吴中关务服务窗口”栏目，公开所有的办事指南、最新政策；改造海关报关大厅的现场政务公开设施，启用立式公告栏、数字式海报机、排队叫号系统，完善政务公开内容，提升客户体验。

苏州海关驻吴中办事处成立以来，全面融入当地开放型经济发展，从推进中小型企业加工贸易发展、加工贸易保证金台账、试点加工贸易联网监管，到促进加工贸易转型升级；从设立市区第3家、城南唯一的陆路进出口口岸，到设立面积达3平方公里的吴中出口加工区；从“白加黑”、7×24小时预约通关，到区域通关一体化等业务改革；从帮助三洋能源、伟创力电脑等重点项目落户，到打造海关“金钥匙”服务品牌等，各项业务改革、服务措施与时俱进，推动当地对外贸易发展。吴中区外贸2001年为8.1亿美元，2013年为108.8亿美元。
来源：光明网