长沙市总创新工作思路 五百困难职工成为工会的“VIP”

鸿雁

中工网讯（记者 艾红光）长沙市出租汽车公司病退职工余安利日前给长沙市培源社会工作服务中心（简称“培源社工”）的社工金敏打来了一个电话，在向她表示感谢的同时，还请她代自己向市总工会的领导表示感谢。余安利说，如果不是市总工会实施“三工（工会、社工、义工）服务一工（困难职工）”项目，自己说不定还得长时间租住在岳麓区红泥山棚户区，还得整天担心自己如何生活和就医呢，“现在，我的烦恼解决了，我住进了培源社工帮我联系的一个适合的养老机构，生活起居都有人照料了。”

　　现年58岁的余安利，未婚，无子女，独居，且因肢体残疾二级，患脉管炎，常年卧病在床，不仅生活无人照顾，连生病就医都难第一时间得到发现和获得帮助。培源社工在中标长沙市总“三工服务一工”困难职工帮扶服务项目后，即派金敏于8月22日上门为余安利量身定做服务方案，后又经9月11日、10月3日两次联系、细化方案，稳定了余安利的焦虑情绪，帮他完成了“寻找社会医疗养老援助资源”的夙愿。

　　“我们今年实施的这个‘三工服务一工’项目，就是要将500位类似于余安利这样的困难职工纳入为我们工会的‘VIP’，让他们充分享受到工会组织提供的最佳服务。”长沙市人大常委会副主任、市总主席赵建强很看好这个项目。他说，“怎样践行‘贴近中心促发展，贴近职工办实事，贴近基层搞服务’的工作理念，以什么样的精神面貌、什么样的工作作风带领全市各级工会创新发展，我们市总领导班子积极思变。这个项目是个很好的开始。”

　　长沙市总党组书记、副主席彭惊雷告诉记者：“我们之所以有此次尝试，缘于在党的群众路线教育实践活动中，通过调研，了解到职工特别是困难职工对工会的服务帮扶工作有新的期盼，为此，我们引进社工机构打造工会、社工、义工服务企业职工的‘三工服务一工’模式，把工会服务直接送到职工家里。”今年7月，市总通过公开招投标的形式，向社会购买服务，引入社会组织参与工会服务项目，为市区500户困难职工提供居家照料、医疗辅助康复、生活环境维护、矛盾调处、精神文化生活、心理咨询等7项专业“VIP”服务。最终，民政部首批企业社工试点单位——长沙市培源社会工作服务中心中标。

　　据长沙市职工帮扶中心提供的最新数据显示，目前，“三工服务一工”项目不仅已完成入户访谈、调研（入户访谈调研总次数952人/次），还开展需求评估（居家照料143户、辅助康复221户、环境维护119户、小组活动247户、心理咨询184户、矛盾调处34户、志愿者服务139户。此外，32户有增值服务，如就业需求、课业辅导、技能培训等），建立困难职工服务档案500份。7-9月间，向每位困难职工送去了物资慰问和精神慰问，共计为服务对象实施交心谈心、精神陪护、心理疏导945人/次，专业心理咨询32人/次，电话咨询、联系交流1087人/次，服务对象电话咨询187次，完成金秋助学推荐25户，环境维护工作46户，陪同就医6户，同时为500户提供了居家照料服务。项目还募集志愿者746名（其中高校志愿者531名，街道社区志愿者81名，爱心企业志愿者134名），开展志愿服务超过2174人次。“项目的实施，不仅使困难职工得到了实惠和帮助，党的方针政策、工会的声音及时得到传递，工会的形象树立起来了，工会的社会影响力都得到了莫大提升。”长沙市总工会副主席鲁承钢在评价这一项目时如是说。

　　培源社工总干事刘新介绍说，9月21日，项目受邀参加了由民政部、国资委、全国工商业联合会、广东省人民政府中国慈善联合会等单位联合主办的第三届中国公益慈善交流展示会，并作为主推项目进行交流，成为展会中的一个亮点，吸引了社会各界的关注。