从美利坚成长看卓越团队的各项特质

笑看今朝

  一次海难中生还的5个人漂流到了一个小岛上，他们为了生存，必须建造一栋房屋，以抵御野兽与即将到来的寒冬，幸好，这个小岛曾经有人居住过，留有很多残存的建筑物，有大量的石料可以使用。但是，这些石料都非常巨大且沉重，每块都需要4个人各台一角，才能移动，想把这些石料搬运到适合盖房子的地方实在是一件很辛苦的事。漂流到小岛上的一共有5个人，大家都相互推诿，不愿意去抬石料，即使是去抬石料，也不愿意出力气，眼看寒冬将至，盖房子的工作却没有一点进展。

    这时候，又有一个人遭遇海难漂流到这个小岛，当知道大家在为严冬将至却依然没有盖起房子而苦恼时，这个人先是在小岛上转了一圈，而后把大家召集起来，对大家说：“我已经调查并估算过了，我们盖房子大约需要480块石料，每块石料要4个人抬，那么就是要1920人次，我们是6个人，每人抬320次，每天每人抬32次石料，一天就可以抬48块，十天就可以全部抬完。用不了一个月，我们的房子就能盖起来，那时候刚好是这里的冬天，我们在屋子里温暖的过冬，也不用担心野兽的袭击，来年春天就会有船经过，我们就都能得救”。

    听到这里，大家都非常兴奋。这个人接着说：“大家的劳动付出是一样的，不计先后，每天完成这个工作量就可以休息，但是，有一点必须强调，每个人都必须全力以赴，因为，搬石料时，四个人中如果有一个人偷懒，石料就很可能落地，砸伤其他人的脚，这样一来虽然自己没有受伤，但是却打破了这个劳动分工的平衡，如果受伤的人超过两个，我们将无法完成房子的建造，只能眼睁睁的冻死，或是被野兽吃掉，所以，为了自己，大家也要全力以赴”，大家都由衷地点头表示赞同。“好，既然是我的提议，那么我就第一个去搬石头”，说罢，这个人甩掉上衣走向巨石。因为已经有了明确的分工，大家也就不在推诿，也都抢着去搬运，同时都很卖力气，生怕同伴受伤，因为谁都不希望这个计划失败。

    果然，十天时间石料就全部如期搬运完了，这个人用同样的方法解决了后面建造中的团队分工合作问题。不到一个月，一栋温暖、结实的房子便建了起来，他们顺利挨过冬季，第二年有航船经过，他们都顺利获救。



来源：价值中国

笑看今朝

共鸣的力量

    上面的小故事充分体现出了团队的力量，齐心协力，共同完成了一件艰难的工作。但是，当初他们之间的协作并不成功，甚至使任务根本无法推进，直到后来的那个人唤起了团队成员的共识，才使工作顺利完成。他首先找出大家共同的利益与目标，而后提出科学、公正的工作方法，最后身体力行，做出表率。这些要素让团队成员在思想上达成共识，接下来的合作就变得非常高效、顺畅。这比起单纯提倡团队精神，团队合作，显然来得更实际、有效。团队合作不仅仅是相互关心，爱护，也不是单纯团结在某个人的周围，更不是一种洗脑一样的惟命是从或军事化的绝对服从。一个优秀团队的力量来源是以团队成员个体能力为基础，以成员间默契合作为核心的。而默契合作的必须条件就是团队成员思想的相互理解、统一，最终产生共鸣。到达这个阶段的团队效率是最高的，合作也是最顺畅的，力量也是最强大的。

    我们中国的企业团队有一个特点，那就是开会时对于团队领导者或同事的提议与决策多是没有任何争议，最多是低头默许，或是提一些无关痛痒或锦上添花的建议，往往每次会议都是在一片赞同声中通过一项项决议。

真的没有任何问题和不同意见吗？当然不是，只是大家都把真正的问题与牢骚留在会后窃窃私语，或是消极对抗，更有甚者喜欢把这些不满对客户倾诉，甚至是把负面情绪发泄在客户身上，造成很多不良的后果。虽然我们都讲求团队精神，但并非只是让这种精神停留在口号或形式上，像上面提到的那样：人前和气一团，非常有团队精神，人后却怨气冲天，拆团队的台。这样的情况在一个团队中是非常危险的现象，这样的团队不仅效率低下，更可能在遭遇危机时土崩瓦解。

笑看今朝

据一位美国朋友杰克说，他在美国企业工作时，开会的争吵声经常是还没有进到办公大楼就能听到，但是不管如何争吵，最终总是有停止的时候，这就是问题解决的时候。杰克对中国企业中的这种团队文化很不适应，在中国企业里，其经常当面提出问题与反对意见，领导和同事慢慢把他视为“挑剔，难缠”的另类。

    这一点给我的印象很深，仔细探究起来就会发现，这是东西方文化与习惯的差距使然。西方人为人处事很直接，有问题就摆在桌面，讨论到面红耳赤也要解决问题，问题解决了，大家都会很开心，不会计较刚才的争吵，典型的对事不对人。而中国人不同，受历史与文化的影响，当着别人的面总不愿意撕破脸，对于领导的言论更是举双手赞成，颇有些对人不对事的味道。这样表面看起来很和气，但并不等于没有问题的存在，一个团队中，不能及时发现问题，解决问题，最终会使问题变大，导致严重的负面后果。

    中国人的顾面子习惯会阻碍一个团队的运转，甚至可能为企业发展埋下重大的隐患。7个月后，不幸被我言中，一位老板学员在拿出拓展全国市场的计划时，因为一群讲面子的下属没有一个提出反对意见，导致扩张计划虽然顺利开展，但最终却以失败告终。失败之后大家才开始侃侃而谈自己当初就认为计划不可行、存在各种问题等，让这位老板哭笑不得。试问，那你们当初都干嘛去了呢？虽然这个事件有这位老板固执己见，惯于威权管理的自身原因，但缺乏良性的团队互动与合作才是主要原因，也是中国企业团队中讲面子的积弊。治理面子问题的一个有效应对工具就是制度，但是，在企业的团队合作中，不仅有面子问题，还有威权问题、利益驱动问题及很多根深蒂固的问题，单单靠制度就能扭转大家的思想与习惯吗？而过于强调西方的团队协作方式，也很容易落入杰克那样的窘境，毕竟这里是文化氛围截然不同的中国。

    一个团队能够持久发挥强大的团队力量，依靠的应该是“共鸣力！”——团队中的思想共鸣可以产生出比共识更加高效有力的工作动能，共鸣是一个组织强大并和谐发展的必要因素之一，共鸣可以产生巨大的一致性力量，同时使一个团队具有高度的核心凝聚力，可以创造出很多不可能的奇迹。但是，共鸣是否会意味着大家都是同样的想法，却可能齐心协力地一起走错路，做错事呢？一个共鸣团队又是如何构建的呢？下面通过对美国独立战争那段历史的了解，来探寻这些问题的答案。

笑看今朝

压迫中诞生的“美利坚团队”

    1607年，英国在北美建立了第一个殖民地——詹姆士镇，当时该镇只有一百多人。1620年，英国来的“五月花”号帆船又带来了一百多名殖民者，就是这些人和当地的印第安人开拓出了秀美肥沃的美洲大陆，这些人也可以称得上是美国的先驱与始祖。之后的一百多年间，北美大陆陆续来了很多人，有英国人，也有法国人、德国人等，他们有的是为了圆淘金梦，有的是为了躲避债务，有的是逃犯。

慢慢的，北美大陆上形成了13个殖民地区，这13个地区因为成立的时间、地理位置、文化与信仰等差别都很大，因此形成了13个独立的群落，后来就像13个独立的国家一样，各自有各自的宪法与自治权，但是，它们都要听从英国的领导，并且上交赋税。陶醉在享用美洲每年源源不断的税收与物资、能源的英国还不知道，他们制造了一个强大的敌人，强大到未来的实力远远超过自己。不久，北美殖民地13个地区展开了追求自由民主的抗争，他们联合起来，向当时最强大的国家宣战，并且取得了胜利。

    经济、文化、政治都不相同的13个区域的合作非常紧密，这种合作在一个国家的多支军队与多个城市之间都难以如此默契，美洲民众是如何团结起来，密切合作，对抗当时世界上最强大的英国，并且最终取得了美国的独立呢？

    从当时北美13个地区间的合作，我们能看到一个优秀共鸣团队拥有的4项要素，接下来我们逐个解析并探索，什么才是一个高效的共鸣团队。

笑看今朝

寻找共同利益与愿景

    所谓寻找共同的利益与愿景就是找出团队中成员共同关心的事物，如共同的利益、共同的目标等。切不可只是为了团队领导者或团队自身目的，也不能停留在表面的口号或理念上，因为，流于形式的理念很难让大家发自内心地认同团队价值。一个优秀的团队首先就是能够满足团队成员的思想需求与物质需求，把大家这些共性的东西塑造、提炼出来，而后通过团队的协作，切实地达到大家的这些共同期望。当团队成员发现，原来大家共同的目标是一样的，价值观也相同，就有了一种同一条战线的兄弟般的感性意识，当遭遇内部矛盾时就会多一些理解与包容，遭遇外部困难的时候也能同舟共济，而团队目标会在成员追求与达到个体目标的过程中自然随之达成。

    北美13个地区能够克服文化、经济、制度等方面的隔阂，团结一心，最大的原因就是这13个地区民众的利益，甚至是命运都连接在了一起。

    英国是当时世界上最强大的国家，其殖民地遍布全球，但是，英国贪婪的野心依然在继续膨胀，其在与法国争夺利益的战争中国库日渐空虚，因此，英国加大了对殖民地国家及地区的盘剥，其中美洲大陆的这13个地区也深受其害。糖税、麻布税、丝绸税……基本当时美洲大陆能生产与可流通的商品都要征税。此次为了弥补与法国战争造成的经济损失，英国又开始征收印花税，即殖民地的公文、合同，执照、报纸、杂志、广告，甚至包括遗嘱在内，都必须贴上印花税票，才能流通或生效。这样露骨的盘剥让殖民地的民众无法承受，于是，反英组织开始出现，如著名的“自由之子”、“自由之女”等，武装反抗事件越来越多。而英国为了使殖民地地区的民众没有抵抗能力，于是限制美洲殖民地发展工业，并且派驻大量英军驻守。

   1770年3月5日，美洲波士顿爆发了“波士顿惨案”——英军开枪打死5名，打伤6名波士顿当地市民。不久，英国在北美又颁布《茶税法》，企图垄断当地的茶叶生意，忍无可忍的美洲反英组织制造了“波士顿倾茶事件”——把英国商船上大量的茶叶倾入海中。英美矛盾越发不可调和，美洲民众的反英活动也逐步公开化。但是，美洲各区清楚，自身实力和英国的差距太大，必须联合起来对抗英国，否则英国逐个击破，美洲大陆的人民将彻底失去自由、权利、财富。于是，为了共同的利益，共同的目标与共同的敌人，北美13个殖民地的代表在费城召开了第一次大陆会议。

当时美洲的人民并没有太高的要求，只是希望英国能减少赋税，给当地人更多的权利与自由，但是英国的态度非常强硬，要求殖民地政府必须完全向英国臣服，并且接受英国的惩罚。由于分歧严重，美洲与英国最后的交流方式便只剩下了战争。

    为了共同的自由，为了共同的理想，甚至是为了共同的生存权利，美洲13个各不相同的区域召开了第一次大陆会议，组建成为了一个庞大的团队。虽然他们缺少合作，缺少训练，缺少资源，但是凭借着共同的目标与梦想，他们迅速融合为一个力量超强的团队。

笑看今朝

让团队成员制定工作方法与规则

    1775年4月，美洲马萨诸塞的英军基地怀疑康科德镇藏有反英组织的成员及军需仓库，于是，一支800人的英军小队开始星夜赶奔康科德镇，进行查缴。与此同时，波士顿反英组织，“通讯委员会”的侦察员也得到了英军的行动计划，马上在波士顿最高处——教堂的顶端挂起一盏红灯，向组织成员示警。同时，信使骑快马赶到康科德报警。康科德的反英组织接到情报后迅速集结民兵疏散当地的军需物资与人员，同时派遣小股兵力阻挠英军拖延时间。因此，当英军来到距离康科德镇不远的莱克星顿村庄时，遭到了在此等候多时的美洲“一分钟人”的阻击。所谓“一分钟人”就是一些可以在接到指令后一分钟内迅速集结待命的美洲反英民兵，因此大家称这些民兵为“一分钟人”。

   在莱克星顿阻击英军的美洲民兵并不多，目的只是拖延英军时间，同时使英军麻痹大意，因此，民兵且战且退，英军见反英组织的战斗力如此低下，开始放松警惕，大摇大摆地冲进康科德镇，但是四处搜查却没有找到一个反英组织的成员，更没有发现军需库。当英军打算撤退的时候，四周城镇的反英组织成员陆续聚集到康科德，采用的战术非常明确——因为武器与兵力不及英军，因此，不与英军正面冲突，采取远距离包围的策略，即躲藏在英军周围的房屋、树木等掩体后面，伺机放冷枪袭击英军。英军一路撤退，美洲民兵则一路跟随，而英军在明处，民兵在暗处，当英军向放枪的地方冲去，却发现一个人也没有，如此一来，英军疲惫不堪，同时心惊胆战，不知道什么时候哪里飞来的子弹会要了自己的命。莱克星顿的枪声揭开了美洲独立战争的序幕，并且初战告捷。

    为什么反英武装组织能这样迅速的得到消息，而后有条不紊地传递消息、制定战术、组织兵力、狙击敌人呢？一个有严密组织领导的团队都很难做到这样快速反应与紧密配合，而当时的美洲民兵却是很分散，缺乏组织领导，更没有专门的训练。原来，由于当时美洲的反英组织很多，但是没有形成统一领导，自然缺乏战略规划与部署，这时面对突发事件只能依靠团队成员间的协商来制定作战计划，也正因为计划都是团队成员一起协商制定的，大家也更容易理解与认同，使计划一旦确立，就能很顺畅的执行并拥有高度的合作默契。这一点很值得我们今天的企业管理层去思考，因为我们通常都是高层制定计划，而后颁布实施，执行者很多都不理解、不认同，这样团队的效率自然不高。如果制定一个计划的时候，让所有的参与者都参加到计划的制定过程中来，不仅可以获得很多宝贵的建议与思想，更容易使团队达成默契，甚至是产生共鸣。

笑看今朝

曾经我为一家分公司的员工做商务培训，但开始时发现公司的员工从未接受过正规培训，整体素质偏低，对培训不理解，有抵触情绪。因为他们多数都有一套自己工作的习惯和经验，并且自我感觉良好，这种情况下培训效果一定不理想，于是我把准备好的培训材料收起来，坐下来与大家一起探讨，该如何开发与维护客户。

本来大家板着脸，带着抵触情绪，但当我不是说教，而是向大家请教，大家都来了兴趣，各抒己见，踊跃发言。我把大家的思想慢慢向培训内容引导并结合了一些大家的意见，因为他们提出了很多我没有想到的好方法，好点子。培训顺利的展开了，因为员工觉得这些培训内容是他们自己制定的，所以在后期的执行上都一丝不苟并严格遵守。而且，有这些当地一线工作人员的意见参与，使培训更加具有针对性，培训效果非常理想。比起强行灌输上级的规定与工作方法要有效很多，同时团队成员的热情都很高。

    赶走英国人、要求平等独立的呼声日益高涨，于是，13个殖民地聚集到一起，召开了第二次大陆会议，这次会议比起第一次大陆会议具有更强的实质性意义，13个地区组成了一个统一领导，协作抗英的组织。1776年7月4日，大陆会议以一篇《独立宣言》向世人宣布：美利坚合众国成立！同时组建美国自己的陆军与海军舰队。这是一个伟大的时刻，这一时刻一个伟大的领导者也走上了美国历史的舞台，他就是13个地区联合推选出来的联军总司令——乔治·华盛顿。

    当时的情况对美国非常不利，因为，当时当地人口仅为300万，武装部队数量不足万人，武器装备更是原始落后，因为没有重工业，美洲几乎无法自行生产机械与武器。而当时的英国是世界上最强大的国家，拥有世界最强大的海军与最精良的武器装备，同时在美洲驻军超过3万人。这样悬殊的实力对比，让美国这个刚刚出生的脆弱婴儿如何面对呢？接下这个烫手山芋的华盛顿又该如何破局呢？

笑看今朝

具有奉献精神的团队领导者
一个团队想要达到思想共鸣的程度，需要所有团队成员共同努力，但是，即使团队中的每个成员都能够通力合作，也拥有共同的目标与利益，还是很难有效达成思想共鸣与默契协作，因为，还需要一个共鸣型的领导者，也就是说，这个领导者是否能发出引起共鸣的声音才是关键。

    共鸣一词来源于物理学，意思是两个或多个质量与频率相同的物体，当其中一个发出声音，旁边的相同物体也会跟随发出同样的声音。而发声物体是否能引起其它质量相同物体的共鸣，不仅要看彼此质量与形状是否相同，更要看其发出声音的频率和波长。

    这就像一个团队，虽然大家都有共同的目标和共同的价值观与利益，但是，领导者发出什么样的信号，决定着其他成员是否产生共鸣。这时，对团队领导者就提出了更高的要求。除了其具有高瞻远瞩的正确决策能力外，是否具有为别人着想，以团队利益为重的自我牺牲精神，就成了其领导团队产生共鸣力量的关键。想一想，如果团队领导者凡事以自己利益为中心，或以强权支配团队成员，那么怎么可能唤起团队成员的共鸣呢？共鸣是一种彼此推心置腹的意见交换后的共识，共鸣更是爱心、信任交互的结果。

    乔治·华盛顿，被称为美国国父，也是世界上第一位以“总统”为称号的国家元首。连续两次全体选举团全票通过获得总统连任。他在两届的任期中设立了许多持续到今天的政策和传统。在两届任期结束后，他自愿放弃权力不再续任，因此建立了美国历史上总统连任不得超过两任的传统，维护了共和国的良性发展。之后他便再次回复平民生活，隐退在弗农山庄园，过一个普通百姓的生活。虽然头上没有任何职务头衔，但是归隐田园的华盛顿依然是美国的无冕之王，为美国，甚至是世界人民所尊敬。

笑看今朝

华盛顿出生在一个农场主家庭，幼年丧父，17岁就开始独立谋生，因此也没有读大学的机会，主要是自学。

由此不仅练就了极强的综合能力，还拥有了无私、宽容、豁达的性格。加之其参军多年，获得过英殖民军上校军衔，拥有过硬的实战经验与军事战略头脑。这为其后来游刃有余地统领美利坚各区军事力量与政治力量奠定了专业能力与综合素质的基础，同时其也具备了一个共鸣领导者的素质。

    华盛顿率领的美洲军队非常缺乏战斗力，军队成员基本都是来自农村的农民，他们没有正规的训练，没有统一的军装，缺乏纪律意识，更没有作战经验，但华盛顿清楚地看到，这些人身上都带有一种极其强烈的，渴望自由，保卫家园，反抗侵略者的顽强精神。就是靠这点，华盛顿率领这支业余的杂牌军与当时世界伤最强大，装备最精良，训练有素，经验丰富的英军对弈。

    华盛顿基本每次战斗都是身先士卒，骑着白马冲在最前面，撤退的时候总是最后离开，对待士兵，甚至俘虏都很友好宽容，也不为私人谋福利。因此，被美洲各区域联合授予军事独裁的特权，这是巨大的信任，对于需要机动灵活作战的军人来说，可以自己随机制定决策与掌握生杀大权，无疑大大增加了军事的机动性。而华盛顿也不负众望，交出了满意的答卷。美洲军队，甚至是全美的所有民众，都在华盛顿的人格魅力影响下，按照其制定的计划齐心协力，共同奋斗。从以上的介绍中可以看出，华盛顿就是一个典型的共鸣型领导者。

    这场战争打的很艰难，英美双方实力对比至始至终都非常悬殊。客观地讲，华盛顿并非军事奇才，虽然其的确打了一些胜仗，但是并未彻底扭转战局，华盛顿是依靠民族反压迫和个人魅力支撑着美洲的军队，甚至是美洲的人民。慢慢英军远征作战的劣势显现，而国际舆论对英国的声讨也越来越多，英国在世界各地的殖民地均被美国独立所影响，纷纷独立，使英国处于四面楚歌的境地，最终英国不得不放弃对美洲的征服计划。

    3月，持续了8年的美洲独立战争以美英签署和平协议而宣告结束，美国独立得到世界的认可，和平到来。51岁的华盛顿随即提出辞职，在与财政部交接核查其8年间的费用开支时，其不仅没有多占用国家的一分钱，还自己贴补了很多费用，其人格让人崇敬，而居高位急流勇退，视功名如粪土的精神也更让大家钦佩。

笑看今朝

在今天来看，处于那个时期的美利坚能够有华盛顿的出现是全美人民的幸运，因为，那时需要的不仅仅是一个能够带领美国走上独立的领导者，更是需要一个能把这分散的13个区域团结起来的精神领袖，一个没有私欲，甘于奉献的领导者，而华盛顿恰恰是这样的一个人。这样一位伟大的共鸣型领袖创造了一个伟大的团队——平等、开放、合作的美利坚。

    创造良性团队动力

    一个优秀的团队不是单靠成员的个人能力和简单的人力叠加达成的，更需要领导者为团队打造一个良性的工作氛围，并为团队注入各种积极主动的工作动力。比如，为团队营造一个良好的沟通渠道——让声音能够顺畅地从下面上来，经过传递，让决策者听到并消化掉，而后将这些声音转化为具体行动在传递回去，这样才能使决策正确有效，团队成员也会更积极投入。领导者切不可不听下面的声音，只是关起门来做决策，而后把思想、决策从上面扔下去就等着追踪结果和考核执行情况。声音要由下而上，而执行则应该从上到下，一个决策如果都能从领导层开始做起，推行时就几乎不会遇到太大的阻碍，使正确的决策能够顺利推行，这在一个团队中是非常重要的。

    同时，应该制造一些良性的竞争，使团队中的士气与工作动力时刻保持旺盛，这样对于提高团队的效率非常有帮助，形成习惯与文华后，更能使团队具有自我运行的良性动能。

    我在一家汽车销售公司任市场部经理期间发生过这样一件事：公司为了美化庭院的环境，打算建两座花坛景观，于是，从园艺公司订了800盆盆花，第二天，景观用的铁架和800盆花都运到了公司的院里，可不知与园艺公司方面的沟通出了什么问题，盆花卸下车后却不负责给摆放，与其协商又一直没有结果。看着满院的盆花，公司领导发了愁，为了不影响正常营业，必须尽快处理这些花。钱已经花了，不可能把花扔掉，处理办法只有一个——自己摆放盆花。可无故增加员工的工作量，而且是这种又脏又累的活，强行摊派，员工必然不满，而后很可能把负面情绪带给顾客。