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两个钢制保温桶，一本留言簿，一些简单的物件，一间小房间，这便是达竹公司金刚煤矿知心矿嫂服务站。陈设简单，空间不大，然而在这小小的天地里，矿嫂们以真挚的感情，力所能及地为矿工兄弟全心服务、排忧解难，助推矿井安全生产，以矿嫂的方式守护着矿区家庭的幸福。
知心服务守护安全 1月15日下午三点，上中班的职工刚刚入井，喧闹的长廊又恢复了平静。知心矿嫂服务站的值班矿嫂胡柏青像往常一样，拿出工作本，翻看“井口留言簿”。
“请速转告我妈，给爸弄的镇痛药，一次只能一片，千万不能多吃。”
这是掘进一队职工小王的留言，胡柏青将其记在了工作本上。15:08，按照轻重缓急整理好本班留言，胡柏青赶紧向矿家协值班室汇报了情况。
“张孃嬢，王叔叔的镇痛药一次只能吃一片，注意到哟。”15：15，掘进一队家协组长张联珍电话通知小王的母亲，之后向家协和队值班室反馈了处理情况。
“转告小王，他的留言已经通知到了，安心上班。”15:18，掘进一队值班队干通过通知到了井下现场。至此，一件困扰职工的重要的“小事”解决了。
这是服务站的矿嫂们每年解决的众多“小事”中的一件，而井口留言簿项目也是服务站的基本工作之一。
多年来，该矿家协形成了规范的处理程序，保证每件留言都能得到及时有效办理。每天早中夜三班，正点人车发出一小时内，服务站值班的矿嫂便会逐一整理留言簿上的留言，并按轻重缓急通知矿区各家属段长或家协，及时分工落实，再将落实情况通过区队值班电话反馈到工作（头）面职工本人，切实解除职工的后顾之忧，使其安心工作。
把烦恼留下，把牵挂留下，把待办事宜留下”便是服务站的工作宗旨。矿嫂们希望通过自己的努力，帮职工解决困难，让每一名职工不带一份牵挂、一丝烦恼、一点情绪下井上班，从而更好地搞好安全生产，保护家庭和谐幸福。
放心茶水不间断 常言道，鱼儿离不开水，人也一样。水是生命之源，人们在长期劳动中，必然需要足量的水分补充。由于在井下工作，不如地面饮水设施健全，所以金刚矿职工下井都会自己带水。为职工提供免费放心茶水，矿嫂们主动承担了提供茶水的重任。
每天24小时，知心矿嫂服务站都会不间断供应茶水，确保各时段上下班职工都能喝到茶水。早中夜三班上班时段，更是茶水消耗高峰期。值班矿嫂不仅要提前灌满两个大茶水桶，还会再备好两挑茶水，以满足所有职工需求。
为了让职工们喝得放心，该矿历来坚持以山泉水烧茶。尽管从山上引来泉水，但时常还会遇到水质不好的情况，如夏季雨后，水浑浊。这时，值班矿嫂便会到山里挑泉水，来回有几里路。据粗略统计，服务站每天用茶水在20钢桶左右，一桶约相当于一挑，七八十斤重。对于纤弱的女性而言，挑着几十斤重的泉水走几里山路，辛苦可想而知。然而，尽管辛苦，矿嫂们却从未耽误过茶水工作，总能为职工们提供充足的放心茶水。
“职工上班，我们帮不上其它忙，但让他们喝上放心水，我们能做到。”这就是服务站矿嫂们的心声。
爱心服务获点赞 怀着对亲人般的爱，矿嫂们年复一年、日复一日，乐此不疲地真情付出。截止目前“矿嫂服务站”已经义务为矿工服务2000多个工作日。这些年来，虽然只是买菜、带信、拿东西、照看人之类的小事，却实在地帮职工解决了问题，消除了“后顾之忧”。
说起知心矿嫂服务站，该矿的职工无不竖起大姆指。采煤一队职工小王说“下井前，一但想起有啥牵挂的事，我就写在留言簿上，嫂子们就会帮忙办好，而且我在井下就能知道办妥当没有。工作的时候一点不担心家里的事情了，这么多年了，真心地感谢嫂子们。””
知心矿嫂服务站切实为矿工兄弟解决了许多问题和困难，赢得了矿工兄弟的赞誉，受到了矿的好评，也获得了荣誉。2014年更被授予全国煤炭系统女工家属协管安全示范站殊荣。
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发表于 2015-1-20 23:08:42
