（原稿修改）邳州农电工：微笑服务树新风

江苏邳州栗振国

    10月24日上午，江苏省邳州市供电公司戴庄供电营业所农电工一班的周志国（右）在接待一位客户时，面对客户接近20多分钟的提问，他不厌其烦，总是面带微笑，一一详细回答了客户提出的要求和建议，使这位客户满意而归。
    今年以来，邳州市供电公司积极改变工作作风，变“脸难看”为“事好办”，在24个供电营业所里开展微笑服务，对客户以笑面相迎，礼仪待客，窗口服务人员每个季度组织一次‘面对面’的业务培训，电工自己利用工余时间对着镜子练微笑，把客户当作自己的亲人一样对待，使客户高兴而来，满意而归，树立了文明的行业新风。戴庄供电营业所农电工一班的周志国说：“微笑服务代表一种行业人员的基本素质，它是创建和谐社会的需要，现在举国上下落实十七大精神，就是要从本行业做起，从自身做起，所以，公司要求我们每一名员工，把微笑带给每一个客户，给客户一个到‘家’的感觉，为创建和谐社会作贡献。”


通联：江苏省邳州市供电公司思想政治工作部：栗振国、刘玉红摄影报道
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