杭州客运段深化班组建设

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　　（孟奇）今年春运期间，杭州客运段将对各临客班组统一按班组创建标准进行联责联考，确保临客列车的整体服务质量不打折扣。
　　随着春运步伐临近，杭州客运段各项准备工作正在抓紧进行。按照上级部署，今年春运期间该段将承担9对既有车、14对动车组的临客列车乘务工作。段长胡海松介绍，由于临客班组是临时性班组，大多不能达到一个考评周期，如何使临客班组做到临客不临、整体服务质量不打折扣，始终是该段面临的一个重点和难点。为促进各车队（车间）切实抓好临客车班班组管理，段决定从今年春运开始，将各临客班组全部纳入标准化班组创建考评标准进行联责联考，规定凡临客班组成员在春运期间发生路风不良反应、责任投诉、旅客意外伤害、安全事苗及以上等问题时，除按有关规定考核本人外，同时对责任人原所属班组按创建标准进行考核，助勤人员违反标准化班组创建考评标准时，将一并纳入班组月度考评扣分。为督促各车队（间）对所属的各临客班组能硬起手腕严格考评，段还将对各车队（车间）班组建设工作开展情况进行考评排序，内容涵盖过程管理、日常检查考评、季度抽考、安全管理新机制排序等项目。