天津和平消协为“空巢”老人维权

鸿雁

　近日，和平区消费者协会为一“空巢”老人消费维权，经多方努力帮助其挽回经济损失，令老人感动不已。
　　居住在和平区的张大娘是一位年过古稀的“空巢”老人，腿部患有多年的骨质增生，生活起居相当不便。前不久，张大娘在报刊上看到一则介绍治疗腿疾的保健品广告，通过电话与商家取得联系后表示希望购买和使用。很快在一名自称为促销员的大力推销后，张大娘购买了16盒保健品，使用后却发现该保健品并无广告中介绍的疗效，当张大娘想退货时，却怎么也联系不上那位促销员了。无奈，张大娘经属地司法所介绍试着来到和平区消费者协会询问求助。商家在南开区，按照属地受理原则此案和平区消协可不介入。但考虑到消费者年老体弱、行动不便，于是和平消协特事特办，敦促经营者要按照广告中所说的“无效退款”的承诺加以兑现。经过一番深入工作，商家终于同意将全部购药款441元退还给张大娘。张大娘感动之余将一面写有“空巢老人的保护神”的锦旗送到和平消协以示谢意。
　　（本报通讯员齐建全）
来源中工网