提高员工敬业度的五个秘诀

屈联西

  ■ 韩微文

  员工敬业度是令许多企业头痛的一项挑战。如果做到了这五点，企业的员工敬业度将会得到大幅提升，亮眼的财务表现也会随之而来。


  1、由一线管理者主导


  假如员工不喜欢自己的主管，他们就不太可能会积极、敬业地工作。有成效的高层主管会以身作则，激励团队的工作士气。他们期待各级主管扛起责任，做出正确的决策，而不是把解决问题的责任丢给下属。


  2、与员工进行坦诚对话


  最初鼓励员工提意见，匿名的设置非常重要。主管可以根据这些意见，了解团队的状况，并且知道在与团队成员对话时应该针对哪些问题进行探讨。


  3、优先考虑顾客


  客服人员、销售专员、服务工程师以及其他第一线的工作人员，最清楚公司的哪些做法会惹恼顾客或令顾客满意。主管应该定期询问员工，公司应该做些什么才能提高顾客的拥护度。


  4、根据群体差异制定策略


  管理层需要针对员工的特点，采取不同的激励方法。年龄、性别、部门与文化背景等因素，都会对员工的态度产生影响。


  5、关注实质改变而非数据


  对于热爱数据的主管来说，当公司的员工敬业度分数发生变动时，他们往往会一头栽入数字的世界，急于通过比较、排名以及采取奖惩措施来改变现状。数字管理的效果只是一时的，往往无法带来长久的改善。当高层领导团队强调对话而非评量分数时，各级主管就会知道，公司高层是真正认可员工敬业度的价值的。

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假如员工不喜欢自己的主管，他们就不太可能会积极、敬业地工作。

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与员工进行坦诚对话