助勤列车员的春运一日[组图]

徐州阳君

助勤列车员的春运一日

杨军 文/图

2月13日21时05分，明亮的光柱中，金华至阜阳的K5640次旅客列车缓缓驶离金华站台，承载着2500多名返乡旅客一路向西北而去。值乘这趟列车的是上海大型养路机械运用检修段春运助勤六班24名职工。

旅客平安回家我就很快乐！

“这是第几趟了？跑车累不累？” 13号车厢助勤列车员李纪兵，来自于上海大型养路机械运用检修段机械化清筛施工三队，金华开车不久，副车长、春运六班临时党支部宣传委员孙建军与他谈起了工作情况。
“第6趟了，说心里话，跑车哪有不累的，但想到这么多旅客可以平平安安回家，我心里感到很快乐。”站在乘务间门外，现年49岁的李纪兵大声答道。
李纪兵说，值乘这趟客车的24名列车员全是该段职工，均经过岗前培训，他们对开关车门、整理行李、卫生清扫和摆放安全渡板等都已熟练掌握。
“孙车长，车厢内有个60多岁的老太太脸色发白……”22时38分，列车刚从诸暨站开行9分钟，2号车列车员王贤强通过手机向孙建军报告情况。孙建军急忙赶了过去，发现这位老太太在她家人的陪同下，正坐在2号乘务间透气，乘务间的活动车窗开启了一道缝。“处置得很及时，列车超员，老太太有点眩晕，正需透透气。”孙建军当即对王贤强提出了表扬。随后，他随后检查了一下全列的温度和空气温度，及时请列检师傅调整了各车厢空调模式。
2号车厢旅客颜德林是阜阳市临泉人，已经67岁，在金华替一家企业看门，因为年龄过大，对于旅途情况总是过10来分钟就找列车员问问，王贤强对他进行了详细登记后，总是耐心而又不厌其烦地一遍遍细致回答老人，并为其打来热水，照顾有加。对此，颜德林感慨道：“你们对我这样好，俺家里人都不如你们对我好啊，孩子们还嫌弃我呢，你们却不，你们是好人啊！”

蜜月可以补，春运无法补

整齐的铁路制服，标准的门岗立岗动作，关车门、开车门规范、标准，对待每一个乘客总是温言细语笑脸相迎……这是26岁的复退军人、新职工邵昂在在春运值乘时的一贯表现。
春运前夕，段里决定抽调人员参加春运助勤，邵昂在其时刚刚参加完大型养路机械年检，他本不在临客抽调人员名单内，而且他还按照原来商定好的日子于1月24日结了婚，婚后第二天，他就到蚌埠职工培训中心参加了春运培训。
“你不度蜜月了？你把新婚妻子丢在家她会怎么想？我们不要求你们年青人做这样‘奉献’。”孙建军劝邵昂回去。“领导，我吃得了苦，我们一块复退的战友们都参加了，我也要参加，蜜月可以补，但春运无法补啊。”一席话，孙建军点头同意了他的请求。
春运中，邵昂按照春运前培训标准一一落实到工作中，查验车票、清扫卫生、安全宣传、服务旅客、关开车门……样样不落下，遇到旅客困难、咨询请教问题等情况，他就耐心解释、帮服，尽力尽心处理每一件事。
当谈及春运跑临客的感受时，他笑着谦和地说：“我们车班很多老同志身体都不太好，他们尚且能在春运中坚守岗位，我做为一名新职工，关键时刻，更应该出点力。”

午夜查票“请醒醒”与“安全规劝”

“各位旅客，列车现在开始查验车票，请您出示您的车票。2月14日0时15分，孙建军与车长王家岚一起开始从2号车厢查验车票。 
这时列车才从杭州开车不久，车厢内已有不少旅客因困乏难耐原因，靠着座席在打盹了。“请醒醒，麻烦您出示一下车票。”孙建军一边查验车票，一边轻声呼唤着入睡的旅客，一边提醒旅客保管好自己的财物，并不时回答旅客的问询。从2号到8号车厢，最多一个车厢他既说了68句“请醒醒”，查完餐车，孙建军与骨干们一个个累得浑身乏力、口干舌燥。
“其实我们这会查验车票并不真正目的，因为这个时间点旅客大都昏昏欲睡了，正是容易被偷、丢失财物的时候，来查验他们的车票正好提醒了他们，这一点安全就有保证了。”孙建军的话让笔者恍然大悟。
大伙稍息片刻后，开始到10号硬卧车厢（卧代座）查验车票。孙建军了解到，尽管不时有列车员巡视宣传，但还是有不少旅客爬上了中上铺，和着被子睡着了。
“旅客们，我们的中上铺是能睡的。”“为了您的安全，请下来。”在列车工作人员耐心劝说下，有些旅客开始试着从铺上下来，有些仍然躺着。
“我知道大家在外很辛苦，但我们有规定，这些卧铺车厢的中上铺是不能使用的，您可以放物品，但不能睡人，请您理解和配合我们的工作，请您下来吧，谢谢。”一句句温馨的劝导语，润入旅客心田，睡在铺上的旅客的亲友、同事也加入到劝说行列，好不容易，10号车厢躺在的中上铺的旅客全部下来了。紧接着，他们又一个个车厢不停地劝说着，直到16号车厢结束。这一夜，他们在7个硬卧车厢劝说旅客耗时105分钟。
10时36分，K5640次正点到达阜阳站，送完旅客，孙建军返回列车又挨个车厢查看了一遍消防灭火器材，督促各车厢锁闭好门窗后，组织工作人员做好退乘准备工作。
“每天我都要查看一遍消防灭火器材，其实这些不关我的事，但是干了好多年的安全工作，也许是习惯性吧，不看一遍总感觉心里不踏实。”孙建军的话朴实无华但让人感动。
附注：


图一、21时10分，列车从金华站开车后，孙建军挨个车厢去检查一下车门关闭状况；


图二、22时28分，孙建军在查看王贤强值班记录材料；


图三、22时48分，2号车厢列车员王贤强照顾旅客颜德林；


图四、22时59分，2号车厢列车员王贤强总是认真、细致地做好值乘记录；


图五、23时20分，13号车厢助勤列车员李纪兵认真细致地做好每一项工作，即使是拉窗帘这样简单的事情他也严格规范、标准；


图六、8时23分，孙建军给重点旅客宣传安全常识；


图七、10时36分，孙建军在查看消防灭火器材；


图八、10时40分，到达阜阳站送走完旅客后，初次参加春运助勤的15号车厢列车员王怀金主动要求与列车合个影留念。

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