马上注册！
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？注册
×
昨天上午10点45分左右，我带着儿子和外甥去抚州金安小区向二兄拜年，在崇仁长途汽车站门口，乘坐赣Ｆ22631中巴。车行至上顿渡时，乘客中有人质疑说，这是什么气味，怎么这么难闻？起初，我还以为车子是停在垃圾焚烧场呢，一股浓浓的塑料烧焦味呛得人喘不过气来。这时年轻的司机才说：“大家下车吧，车刹坏了，不能再往前开了，我得赶紧去浇水……。”
乘客纷纷下车，人们不满地说，你把我们撂这儿，离抚州车站还有那么远的路，退钱，退钱，我们坐别的车去。售票员这时才说，我已经打电话叫后面的车来带你们去抚州。我说：“你们车子出站时，难道就没检查车况。像这样明显有毛病的车，怎么还敢上路？”乘客中有人：“他们的车从抚州回来，就停在这儿，待装满人之后接着就又去抚州，压根儿就没有进站，怎么检查车况？”
有乘客说：“你们车站也太大意了，这么几十号人坐在你们的车上，竟然不进站检查车况就连轴转，万一在路上就因为没有正常检查车况带着隐患上路而发生车祸怎么办？这大过年的，谁负得了这个责任？”
我问售票员和司机：“你们的站长叫什么名字？”售票员说：“我是刚来的，不知道站长叫什么名子。”司机也说：“我也不知道站长叫什么名字？不过我跟领导反映了，我说这车子刹车有些问题，领导问：‘你让修理工检查了吗？’我说；‘修理工说一点小毛病，没问题。’领导说‘既然是小毛病，没问题那就上路呗。’”
这时一位乘客心有余悸地说：“我们一家三口全坐在你们这车上，真要是出事，那可就全完了……”
我再一次询问司机和售票员：“请告诉我，你们站长的名字，这人命关天的大事，必须跟你们站长说道说道。不然像他这样麻木不仁，万一真要出了重大交通事故，后悔都来不及。什么‘既然是小毛病，那就上路呗。’人命关天的大事，在他心里竟然显得这么轻飘飘？！”
可是，他们俩还是不肯告诉我他们站长的名字，我只好按他们车上写的投诉电话（0794－8264914）拨打过去……可是打了几次竟然没有人接。
在我发稿前（2月25日9时02分），又打一次投诉电话（0794－8264914），啊！通了，是一位女同志接的，我把昨天崇仁去抚州中巴带着隐患上路之事，简单向她说了一下，并表明，我在向媒体发稿前，先给你们联系核实一遍。
很快，车站华站长打来电话并将“情况说明”发到我的邮箱里，我认为这件事他们处理得不错，于是将他的说明与我的《带着隐患上路，险些发生事故》一并发给媒体——
（附：华站长发来的“情况说明”）
岩泉老兄，您好！
您的邮件已收到。您在邮件中所反映的情况我已核实，当时情况的确如你所说，只是其中有一个情况有点出入，就是当时驾驶员所说的“跟领导反映了车子有故障，而领导听说只是一点小毛病就说可以继续上路”这点与事实不符。我刚刚了解了一下情况，驾驶员早上发班前已对车辆进行了安检，情况正常（按有关规定，县市班线车辆每天只进行一次安全例检）。后来该车在跑第二趟时发现刹车有点发咬，继而引发难闻气味，驾驶员所说的跟领导说了，其实只是跟发班的人说了一下，我不知道此事。但不管如何，这是我工作不到位，十分感谢您对我们工作的支持和监督。我们昨天下午已对该车辆进行了检修，该换的部件已作更换，车辆技术状况作了全面检查，并且举一反三。这两天，我们将利用发班的间隙时间对我司所属所有营运车辆进行一次全面隐患排查，同时加强对驾驶员的管理，以杜绝类似昨天的情况发生。
以上妥否，请指正。同时希望老兄，此事就当是对老弟的一个教训。
崇仁汽车站站长；华站长。
我当即回复：很好！华站长。能闻过则喜，闻过则改，非常好！有这种积极态度就一定能做好工作，把问题处理在萌芽状态，不至因麻痹大意使小事酿成大祸。这件事说明你们能虚心接受乘客意见，并闻过则改。所以，很有教育意义。我可以将你们的答复和我的《带着隐患上路，险些发生事故》一并发给媒体，对全县全市全省乃至更广范围，都有教育和警示作用，不会有负面影响。因为你们确实做到了闻过则改，也杜绝了以后类似的事情发生。 | 
关注公众号
QQ会员群
京公网安备 11010102001080号
发表于 2015-3-3 08:09:00
发表于 2015-3-3 09:23:16
