张桂莲:活出最精彩的自己

魏明东

     张厂长，你们的风筒型号不适合我们井下实际使用，我们要退货。”这一天从甘肃平凉打来的这个电话让张桂莲有点懵了。她稍微调整了一下心情，然后开始仔细询问客户，到底是哪些地方不符合实际需求。了解情况后，她立即安排厂里开始生产样品，当天晚上就带着刚刚生产出的两种风筒样品，坐上了去新安煤业公司的火车。第二天，当张桂莲出现在客户面前时，客户惊讶之余非常感动：“有你这样的厂长，有你们这样的服务，这个供货关系一定得保持。”
今年46岁的张桂莲是夹河矿物业公司风筒厂厂长，自1997年到物业公司风筒厂工作以来，她一直坚持“要干就必须干好”的信念。她从一名普通工人逐步成长为风筒厂优秀的厂长，而这个只有十几名女工的小厂，在她的带领下，从年产值不足2万元发展成了目前年产值300多万元的规模。
     了解张桂莲的人几乎都会用同一个词来总结她：实干。1997年风筒厂成立时，当初的设备仅是一台缝纫机，只能简单加工单一、小规格的橡胶风筒，一个月生产量不足50条，产品仅销给夹河矿内部，比起同行的实力相差很远。2000年5月，张桂莲被任命为风筒厂厂长，她深刻认识到“想生存就必须发展”的硬道理。她想尽一切办法，寻找客户需要的新材料，钻研新技术，处处身体力行。功夫不负有心人，她仅用了2年的时间，便先后生产出塑料风筒、风筒三通、风筒弯头、风筒分流器、弹簧弯头、负压风筒、隔爆水袋、自救面罩、矿车罩等系列产品。为能成功生产风筒分流器，她反复设想，反复更换材料，反复改变加工工艺。一次次失败，一次次爬起来重新开始，她就像个着了魔的孩子一样，白天在厂里做试验，晚上回家用纸和胶水做模型。经过一年的努力，终于打造出具备自动切换方向、不窜风性能的风筒分流器，彻底解决了各大矿井多年来人工改变风向的难题，深受井下矿工的好评。
     近年来，徐矿集团内部矿井风筒、水袋供应商实行竞标。为能竞标成功，张桂莲注重加强自身业务知识学习，潜心研究工艺水平，带着一帮姐妹长期以厂为家，通过不懈努力，她们生产的风筒、隔爆水袋均通过了国家矿用产品安全标志认证。2008年至今，夹河矿风筒厂成为徐矿集团风筒、水袋唯一的供应商。张桂莲并没有在取得的成绩上沾沾自喜，停滞不前，面对去年本部需求计划不足、经营指标任务高、生产人员少等种种矛盾与困难，张桂莲不等不靠，积极开拓徐矿集团外部市场。面对客户时，她始终坚持用产品与服务去说服打动他们。在与客户沟通的过程中，她遭遇过“逐客令”的委屈，也品尝过“冷板凳”的无奈心酸，但她始终保持阳光般的笑容，充满着正能量，积极沟通交流，一次次认真介绍产品的性能与质量。她的坚韧和恒心，感动了一个个客户，她先后开辟了山西、新疆、贵州等市场，甚至把产品远销到了孟加拉国。
    张桂莲对她所从事的工作有一种特殊的感情。在面对生产风筒这项集苦、脏、累、接毒、接尘于一体的工作时，她始终把自己定位在“服务”两个字上。去年7月下旬的一天，厂里全月计划任务已经完成，中午却突然接到通知，本部某矿急需260条风袋，必须在当日夜班下井使用。面对时间紧、任务重、库存量不足等困难，她沉着冷静，仔细盘算备料，第一时间组织工人加工组装，同时联系运输，经过6个多小时突击奋战，加工任务全部完成。接着，她又冒雨装车，准备送往目的地。临上车前，她才想起大家中午饭都没好好吃，晚上饭还不知道几点能吃上，于是赶紧买上一包烤饼和几瓶矿泉水。她们很少把“客户就是上帝”挂在嘴上，而是将这种理念深藏于心，并付诸于实际行动。
     20多年来，张桂莲始终如一地把“风筒厂能做大做强、客户能对产品满意、经济效益不断提高”当作自己的经营目标和愿望，吃苦耐劳，无私奉献，默默地用行动诠释着自己的责任，走出了一条坚实的道路,也活出了最精彩的自己。(喻振洪)