企业绩效指标如何有效落实？

鸿雁

　众所周知， 业绩指标的落实是 业绩管理中最难解决也是最纠结的工作之一， 企业管理者定下业绩指标，却引起了层层的矛盾和阻力。因而在大多数 企业中， 管理层往往在费劲千辛万苦找到有效的 业绩考核指标后，却因为业绩指标的无法落实，而导致企业无法实现有效的 业绩考核。
　　为什么企业的中层 主管或各部门主管会抱怨上级 领导制定的 指标不合理，任务复杂难度大，不可能完成？而部门 员工又为什么会抱怨 绩效考核不近人情？这些在企业中比比皆是的现象归根结底却是因为企业无法做到 绩效指标的有效落实。
　　经过实践与研究，认为，现下大多企业的绩效指标无法有效落实主要存在以下四个方面的原因：
　　1、员工 需要与 企业发展需求不统一
　　企业的绩效指标在落实过程中，往往会忽视员工的需要，或是忽视企业发展的需要，没有做到兼顾二者的统一。
　　2、 目标制定不合理
　　在实践中，企业往往因为制定的目标要求过高，压力过大，而导致绩效指标无法进行有效的落实。
　　3、领导层与个人期望之间不一致
　　绩效指标在落实过程中，企业的 领导者往往只从自身的角度出发，思考问题，而没有从员工的角度去考虑 绩效的考核，因而使得领导层与员工的个人期望间出现不一致。
　　4、缺乏有效的 监督和 系统性
　　企业在落实绩效指标的过程中，往往会疏于平时 管理中的工作记录，并且偶尔记录的 数据也因缺乏系统性和科学性，而在最后的考核工作中无法适应。因此如果要做好平时管理工作的有效记录和收集数据的 准确、系统，就需要企业在开展绩效指标落实工作中做好系统有效的监督和反馈。
　　提醒：企业的 绩效考核指标在落实过程中，如果上级没有落实到压力，中级 感觉目标压力过大，或 组织又缺乏一定的数据支撑，就都会使 绩效指标在落实过程中出现问题，导致无法实现有效的 绩效考核。
　　面对绩效指标在企业具体落实中面临的重重问题，企业 应该采取哪些措施来 保证绩效指标的有效落实，使之更好地实现 企业绩效的考核工作？咨询建议企业在落实绩效指标时提前做好以下三个方面的工作：
　　1、建立 沟通渠道
　　企业通过建立相应的沟通渠道，可以在 制定战略和落实绩效指标时，与 员工进行更加 有效沟通，也可以帮助员工理解 企业的发展战略、认可制定的绩效指标，从而实现上下统一。
　　2、帮助员工细化 指标
　　上级 领导者在制定好绩效指标后，并不意味着本身工作的完成。泽亚 企业管理咨询告诉大家： 领导层在制定完绩效指标后，应该帮助 企业的员工细化指标，并对员工完成 目标给予一定的 资源与支持，促进各部门之间合作，从而有效的推动绩效指标的落实，更好的实现员工的绩效考核。
　　3、创建合理的环境和 数据支持 系统
　　绩效指标之所以如此受到 管理者的重视，是因为对企业的领导者来说， 管理数字往往比 管理人员更容易。因为 人的行为往往很难 预测， 行为产生的结果也很难进行衡量，因此将人的行为细化为各项指标，通过相应的数据就可以很容易对其行为进行规范和预测。所以在 绩效考核指标落实的过程中做好平时的数据记录工作，是尤为重要的；此时，为了配合数据的记录工作，企业就 需要搭建实现目标的合理环境以及建立相应的数据支持系统，以 准确而系统的记录 相关数据，便于后期工作的整理和使用。
　　绩效指标作为 绩效管理工作中的重点，其指标的选取、体系的制定以及指标的落实等都影响着最后绩效管理工作是否有效的完成。那么如何制定绩效指标体系？告诉大家：管理者需要坚持五项原则，即 价值观原则、 战略性原则、可获得性原则、均衡性原则和 指标性原则，由此可以使指标的制定不失偏颇而又有针对性。当然一切绩效指标的使用都需要得当，不当的使用即使指标制定的再完美有效，都不会起到积极的作用，反而会引起 员工的 反弹和对抗，起到适得其反的作用。
　　点评： 企业绩效指标的有效落实，是离不开 企业沟通渠道的建立、员工细化指标的帮助、合理环境的创建及 数据支持 系统的建立，而每个企业具体实践环境的不同，是需要不同的企业在此基础上，进行具体问题具体分析。【来源：泽亚 企业管理咨询】