2015春运感想

高铁春天

                                         2015 春运感想
    2015年的春运和两会代表运输工作不期而遇，无形中加重了我们的工作量，40天的春运工作已接近尾声，回想我带领的广临2组在这40天里有欢声笑语，有艰难万险，我们把汗水和泪水洒在了小小的车厢里，温暖着南来北往的旅客。
    广临2组五名成员都是京广北线各个班组抽出的精英强将，但由于对京广南线的线路比较陌生，（有的连站名都说不清楚）我还是在开行前带领她们在思想意识重视上，南线线路特征上，作业流程标准上，应急预案演练上，形体动作规范上等等全面的进行了系统的培训，做了充分的准备工作。  
   春节第一趟的大客流还是让班组五名乘务员倒吸了一口气，对于大多数第一次参加春运的90后们，稍微显的有些吃力，车厢里的旅客大多都带有孩子，她们不停的吃，不停的在车厢跑，车厢里乱哄哄的，乘务员李思远反复在车厢里巡视宣传叮嘱，但无济于事，当我发现这个问题的所在后我用对讲机给大家布置，让保洁收垃圾，乘务员动手扫地，到站前和保洁分开车厢全面整理厕所洗脸间卫生，这样他们在掌握了方法的同时也提高了工作的效率，车厢里不再是一片混乱。 
  大年三十我们班组要担当热备，恰巧王茜正在家人打电话，估计是听到妈妈的声音眼泪不禁流下，事后聊天中得知王茜家住烟台的一个小村庄里，从郑州到她家至少要15个小时以上的路程，并且大年三十好多车都停运，她一想到回家的路是那么艰辛，脸上那一丝忧伤让我看着心疼，我也和她一起在列车时刻表中寻找可以回家的最佳方案。大年三十除夕夜我们班组和屈队怀颖书记围坐在一起，看春晚、和面、盘馅、包饺子大家一片欢声笑语，看着每一个出退乘的班组都吃上我们包的饺子，心里美极了。
   春运给我们每个人印象深刻应该是大年初六的那趟乘务，人爆满，站站都是下的人少上的人多，补票的人群把我和赵青围的水泄不通，餐车、风挡、洗脸间哪哪都是人，人多事就多，有旅客拉肚子要找药的，有孩子发高烧哭闹不止的，一系列问题接踵而来，当列车运行到株洲西站时又临时停车了，列车晚点半小时，广州南站是个换乘便捷的大站，好多旅客买好了换乘车票，这一晚点就影响了旅客的路程，只听对讲机里在呼喊“车长....车长.…车…长”我有心在对讲机里稳住大家：“人再多，再有什么事我们自己都不要慌乱，有什么事我都能为大家解决，大家一定要认真查验车票，勤巡视，加强安全宣传”我的生产指挥全靠对讲机了，列车到达广州南站前我已经提前和站方取得联系，通过广播宣传、乘务员车厢里口头告知中转换乘的旅客下车后9号餐车下集合，站台上看着一百多名换乘旅客陆陆续续被广州南站工作人员带走安排，我们这才松了口气，这一天的补票金额创个人历史最高达到了八万八千元！
   节后的返郑客流相比较小了很多，我们把工作重点放在了卫生突击上，让我感动的是每一名保洁，她们整个春运不休息，在临客广州这条线路上天天如此尽心尽力保证旅客的卫生环境，为了减轻保洁员负担，我安排班组每名乘务员和她们一起对车内卫生进行深度保洁，同时也让乘务员提高卫生标准的认识。
   40天的春运想来很长，做来却很短，班组每一名乘务员都发挥着自己的闪光点，为旅客、为春运，都洒下了辛勤的汗水，我敬佩90后的你们，在家还是掌上明珠，心肝宝贝，但在中原高铁上你们是优秀的、出色的乘务员，你们把你们的热情洒在了小小的车厢里，我看到了你们的成长、责任与信心，也许这就是人们所说的青春的颜色！最后一趟乘务结束我还没有来得及和大家告别，和你们说说心里话，我就要投身转入两会代表返程的工作中了，真心希望2015年的春运给你们带来美好回忆的同时把我们广临2组的工作标准，服务的热情，带回你们新的岗位上，祝福你们！