好一支靓丽的“娘子军”

魏明东

      好一支靓丽的“娘子军” 皖江江畔，昔日的九里十八弯，在先辈的努力建设下，矗立起一座现代化的石化城，这就是中石化安庆分公司。如今，在安庆石化这个大集体里，活跃着这样一群美丽的女性员工，她们在自己的本职岗位上辛勤地工作着，为安庆石化“新起点，新跨越，新境界”的跨越式发展默默奉献着自己的力量，彰显出绚烂而璀璨的人生价值。她们就是中石化安庆分公司储运部仓储作业区发货班的员工们。

     发货班共有9名员工，全都是清一色的女同志，正是这样一支看似柔弱的“娘子军”，在上级领导的正确指导下，团结拼搏，优质服务，出色地完成了各项工作任务。在公司的各种活动中，她们以女性特有的品质辛勤地耕耘着，弘扬行业新风、促进企业发展，不断提升自身业务素质、提高服务质量。在岗位上谱写了一曲曲华美的乐章，展示了大型国企女性员工的靓丽风采。历年来，该班组先后荣获安庆石化“巾帼文明示范岗”、“储运部先进班组”、“储运部文明班组”、“储运部学习型先进班组”等众多光荣称号。

    立足岗位，加班加点，为公司增值创效做出了积极贡献

    仓储发货班担负着安庆石化八大品种、几十种规格的腈纶产品入库、保管、发货等出厂任务，直接面向客户，属于典型的“窗口”单位。发货班的库容一直是制约班组管理的瓶颈，班组成员一边积极向上级领导反应实际困难，一边不等不靠，积极想办法通过精细化管理来解决这个难题。每逢 “国庆”、“春节”等长假，库房库容不足的矛盾就更加明显。为保障生产装置的安稳长满优生产，发货班积极做好预案，和叉车班协调，加班加点整理好现有的库存，腾出足够的库容来存放节假日生产出来的腈纶成品。

    仓储发货班是一个团结协作、积极向上、凝聚力强的集体。工作环境的恶劣，丝毫影响不了她们的工作热情，风雨无阻是对她们工作最形象的描述，她们总是兢兢业业地工作着，毫无怨言。因为是室外作业，经常是晴天一身灰，雨天一身泥，夏天更要冒着高温酷暑，在烈日下坚守在发货现场。她们克服任务重、人员少、环境差等各种不利因素,放弃国庆、春节等节假日休息时间，尽力降低腈纶产品库存，保持较高的充装作业效率，狠抓产品出厂质量，把好入库、保管、出库每一个环节，出色地完成了安庆石化腈纶产品的出入库任务。2013年累计出、入库腈纶各7万多吨，移库3万多吨，其中仅10月份丙烯腈实物出厂达1.38万吨，单日最大出厂量855吨，再创历史新高，为公司增产增效发挥了积极作用。

    以人为本，不断提升员工整体素质

    针对发货班都是女同志，而且年龄也偏大的特点，她们以人为本，结合实际情况，狠抓员工队伍建设。经常组织班组员工参加各种业务知识和技能培训，增强员工的敬业奉献意识，建立学习型班组，争做学习型员工，提高了员工的综合素质。

    在日常工作中，她们积极开展争当“优秀员工”的岗位竞赛活动，不断提高业务操作技能和服务质量。经常开展发货标签分类、打码单比赛等岗位练兵活动，进一步提高发货速度和准确率，缩短了用户等待时间。通过岗位练兵和技能培训，班组队伍整体素质得到了进一步提升，全员取得了ERP和SMES系统操作证书。通过多年的工作实践，班组还摸索出了一套高效、准确的发货流程，从而更加准确、快捷地为客户优质服务，满足客户的需求。

    巾帼表率，树立良好形象，营造服务新环境

    进一步完善服务是创建“巾帼文明岗”的基础，是优质高效服务客户的关键。她们高度重视窗口建设，按照定置摆放要求规范班组的办公设施，统一规范客户休息室等便民服务区的设置，提供饮用水、水杯、防暑用品、雨具等用具。她们从小事做起，从点滴入手，培养日常文明行为，坚持待人接物、文明用语、卫生习惯等日常文明规范行为，上岗服务准时，优质服务及时，态度热情，工作细致，服务周到，使“巾帼文明岗”真正起到示范、激励、带动和辐射作用。

    如今的发货班卫生清洁，桌椅柜摆放整齐，花草盆景美化效果显著，成为储运部定置摆放的样本班组。与此同时，她们把创建 “巾帼文明岗”作为加强窗口服务载体，制定了窗口服务《十必须、十不准》的服务公约，切实做到热情接待，文明服务，一视同仁，信守承诺，坚决杜绝“吃拿卡要”等恶劣行为。以“岗位练兵、业务竞赛、提高技能”为主题开展岗位知识达标练兵活动，以良好的精神风貌，以一流的服务态度和服务质量，不折不扣地实现了客户零投诉。

    舍小家，顾大局是发货班组全体员工的共识。自从企业扁平化以来，发货班组的人员是越来越少，现在其中有个职工是长期病假，不能上班。而随着腈纶产品产量的扩容，使得发货班的工作量大幅度地增加。班组成员又都是女性，都是为人妻子、母亲、女儿的三重角色。又要上班，还要照顾家庭，压在她们身上的担子可见是多么的沉啊！为了完成每天的任务，加班加点是经常的事情。她们是个团结拼搏、高凝聚力的集体，班组员工亲如姐妹，互相帮助，始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志，积极进取，履职尽责，克服困难，坚守一线，勤奋工作，确保了腈纶产品的出入库及保管任务优质、安全、圆满地完成，为装置的连续生产提供了坚实的保障，为安庆石化的跨越式发展做出了自己最大的奉献。

　　

（费国萍）

湖北三鑫黄国强

好题材～但高大上写法需要转变啊

湖北三鑫黄国强

细节体现伟大～从细处入手～让你看了就爱一口气看下去

魏明东

小标题不好，有申报材料改动的痕迹