跟帖:(947期人本管理) “性格档案”彰显人本管理魅力

胡明军

              

　　心理学家认为：性格影响人的一生。它直接影响着一个人的行为方式和生活习惯等众多方面。在当今倡导以人为本的企业管理，员工性格已经是一个不容忽视的新话题。为员工创造良好的发展环境，科学,合理,针对性的运用员工性格，激发和调动员工工作的主动性、坚决性、创造性，才能最大限度的发挥员工潜能优势，使企业,员工实现双赢。
                              “性格档案”彰显人本管理魅力
                怪！是什么原因让一个“三违”多、员工素质低、生产任务完成差，人均工资只有一千多元的“三差”班组，在短短的两个月后人均工资达到了三千多元，成为人人夸奖的“三好”班组呢？
              7月7日，笔者到重庆能源集团打通一矿掘进5队生产三班采访，见到了一份独特的“员工性格特征档案”。
              “以前只知道有“人才档案”、“户籍档案”，“性格档案”还是头一回见到。”
              “嘿嘿，别小瞧它哟！它让三班尝到了‘扭亏为赢’的甜头，享受了人本管理带来的实惠……”曹队长自豪的笑着说。
                  好奇地打开“员工性格特征档案”，上面清楚的记着：李利军性格内向，做事认真不爱说话，社会及邻里关系良好……；王世红风风火火，敢说敢做，做事粗心，特别关注对象……。
                5月前，该队生产三班员工工作不和谐，“单兵”作业，生产任务、安全形势、员工收入都不好。从5月1日起，该队管理者吸取教训，找原因，找差距，实事求是地“对症下药”、以人为本地抓现场管理，针对每一个员工的性格、脾气等特征建立了“员工性格档案”。
            以往,一旦有人事变动，新的搭配组合往往需要一段时间的磨合期，而且有时效果还会不尽如人意，很大程度上影响到作业进度。如今，有了员工“性格档案”，劳动力的重新搭配，队干、班组长就有据可依，有章可循,合理分工、合理搭配，保证工作安全、高效的进行。
              建档初期，该队管理者通过谈心、向老员工、员工亲友了解情况等,多种渠道完善“性格档案”，并着重对性格内向、偏激爱钻牛角尖，脾气坏、爱冒火、易冲动，喜欢喝酒以及理解、认识问题片面的部分员工给予关注。对思想偏激的员工，就从外围入手，先做其父母妻子的思想工作；对性格内向的员工，就多引导、多理解；对性格火爆的员工，就晓之以情，动之以理，循序渐进……帮助员工及时打开心结，让员工在工作中保持舒畅的心情。
              该队队长曹利州告诉笔者：“'性格档案'让管理者的思想工作重点更为突出,管理中就可根据员工的性格“对症下药”，对不同的员工采取不同的谈心方式,从外围入手也好，直接劝导也好，都可以取得事半功倍的效果。通过“性格档案”开展“谈心制度”和“家访制度”，既了解了员工不同时期的思想动态，把握员工有无情绪波动，更有利于及时发现员工思想上存在的问题，及时解开员工思想上的‘疙瘩’，管理落在了细处、实处，使管理更加人性化。”
                  采访结束后笔者深切感受到：企业管理以人为本，进行人性化管理，也就是让员工有一个舒畅的心情安全高效地生产作业，员工的性格特征作为一个细节问题便变得不容忽视。有了“性格档案”，管理者在协调处理人际关系，工作安排时更能把握好分寸。大家心情好了，人际关系好了，队伍自然就更团结，工作自然就更高效，形势自然就更稳定。“性格档案”既是人力资源合理配置的有益之举，也是企业管理“以人为本”管理文化的体现，更是基层管理中人性化管理的进步。（胡明军）

胡明军

望各位老师指点

沩水云飞

感觉行文有点散，明军可以对不必要的文字进行删减，使文章更紧凑。

胡明军

感谢沩水云飞老师的指点,

回味

不错，非评稿员：回味

rlcxiaoming

对话有点多！建议精炼一下！

胡明军

感谢回味老师， rlcxiaoming老师的支持指点。
  

袁克颖

题材好。

胡明军

还望袁克颖老师多指点

刘小强

赶快去把文字精炼一下，点子不错