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管理人员采用广义的概念,包括版主、编辑、超版、管理员、副站长等等,但不包括论坛的创始人或负责人。 论坛的转让的确存在,负责人的变化当然对论坛影响极大,这种事情毕竟极少发生,所以讨论的管理人员不包括论坛的负责人。
论坛也属于组织,凡是组织必须有系统和完善的管理机构。论坛更换一些管理人员是很正常的事情,也是论坛运营管理的需要。本文谈论的“管理人员更换”,是指那种“不正常”的、大规模的更换管理人员。
经常到一些论坛转转,会发现很多陌生的管理人员。有的论坛,我本身也属于管理人员,对于大规模更换或裁撤管理人员的原因有所了解。有的论坛,咱只是一名普通的会员,闹不清啥原因。有时候,和很熟悉的朋友聊天,会问:你们论坛为啥大规模更换管理人员?个人体会,论坛大规模更换或裁撤管理人员,可能有以下几种原因。
第一,任命了新的主要负责人,比如总版主。对管理人员进行适当调整,任用自己熟悉的一些人做版主,这是人之常情。一般情况下,人员变动不会太大。一是要保持论坛的连贯性。二是避免“任人唯亲”之嫌。
第二,论坛某位“重量级”人物或者说有一定影响力的管理人员离开。一是正常离开,这影响相对小一些。二是他与论坛产生了矛盾和误会。姑且不论是是非非。可能是论坛的主要责任;也可能是他本人的原因;或是二者兼而有之。这种人有一定的影响力,拥有一批粉丝,有些会员可能是他介绍加入论坛的。一旦论坛处理不当,会有一些人抱打不平,认为朋友受到委屈或是不公正对待。假如双方“呛火”,互不相让,公说公有理婆说婆有理,矛盾激化,会给论坛造成不小的震动。很多人并不真正了解内情,听到的往往是一面之词,总觉得朋友受到委屈,假如他人再加入纷争,可能原本一件小事,发展到难以收拾。最终结果就是大量人员流失。
第三,这是一种最常见,也是最无奈的情况,就是人浮于事,疏于管理。原因一是时间精力有限。真正令人无奈的是第二种情况:很多版主刚开始信心满满或者出于好奇,干久了,才知道“版主”不是一个好差事,没有物质利益,精神上也得不到满足,觉得当版主无聊也无趣,于是萌生退意。疏于管理那是自然的事情了。
对于版主疏于管理,论坛头疼死了,可谓左右为难。如果只是个别版主“懒惰”也无所谓,大不了撤掉这名版主。关键是这种情况存在普遍性,原因不再深入分析,总得来说,就是论坛对他们失去吸引力和兴趣。如果大规模裁换管理人员,负面影响很大,人才流失。有的版主很开通,不让干就不干呗;有的版主则不然,不从自身找原因,却在背后说论坛的坏话,影响很坏。如果不更换这些人,会员和勤勉的版主会不满意。站着茅坑不拉屎,为什么不撤掉这些人?
换掉一大批管理人员,论坛可能会出现暂短的“繁荣”,过一段时间,一切照旧。于是,再换,再换。总有一天,发现已经无人可换,人差不多都“走光了”。论坛冷冷清清,那就凑合吧。
如果一个论坛频繁的大规模更换管理人员,可以毫不客气的讲,这个论坛一定是出现了问题。作为论坛的主要管理者,应该多从自身找原因,不要总是抱怨会员和版主们。多问几个为什么。为什么论坛在一天天下滑?为什么论坛对广大文友失去了吸引力?论坛存在哪些不足,为什么?…… |