四川南江打造“阳光消费维权平台”

鸿雁

　中工网讯 “3112331这个平台，太方便了，今年2月23日，我举报了就餐时喝的饮料问题，很快就给了我一个满意的答复。”近日，南江县城东西沟住户李冰高兴地说。
　　自从去年全国开通12331食品药品投诉举报电话以来，南江县同步开通了此投诉举报平台，落实专人24小时值守；只要群众遇到食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，均可以向南江县食品药品监督管理局投诉举报。据南江县食药监管局稽查大队负责人郑蓉介绍，巴中市统一投诉举报电话为12331，南江县直接投诉举报电话为3112331。投诉电话有两个功能：一是咨询。关于食品、药品安全等常识性问题的咨询，热线人员予以当场解答；二是投诉举报。县食药监管局稽查大队会根据举报线索进行调查、查处。
　　南江县食药监管局稽查大队投诉举报中心副主任何之韵介绍，截至目前，该县已经接到群众通过3112331电话投诉37起，办结37起，群众满意度高达97.3%。（刘攀）