郭新生：为受助者洗屎尿换裤子成“知心大哥”

魏明东

        列车上，15岁聋哑流浪少年把屎拉到裤子里，护送他回家的郭新生赶紧拿报纸把地板处理干净。少年没有换洗裤子，郭新生拿自己的给他换上。这以后，他随身带着换洗衣服，不是为自己准备，而是为受助者准备。
前些天，厦门救助站管理科科长郭新生接到一个来自哈尔滨的陌生电话，电话那头是曾经三度进救助站的蒋小三。原来，蒋小三在哈尔滨找到了一份工作，特意来电感谢郭新生在自己迷茫之时的帮助。郭新生在电话这头也是乐得合不拢嘴，他说，被救助者能够重新拥有正常的生活，便是对他工作最大的认可。
自1997年转业，郭新生已在救助站工作17年。17年来，他救助了不下5万人，送了上百人返回家乡。他勤勤恳恳，不怕苦，不怕累，全心服务被救助者，帮助被救助人员重返家园。他的工作不但得到了被救助者的感恩，也得到了社会各界的认可。“五一”前夕，郭新生被评为厦门市劳动模范。
“老牛更知夕阳晚，不用扬鞭自奋蹄。”老郭常常用这句话来激励自己。今年57岁的老郭眼看就要退休了，但救助站里的管理工作却丝毫没有因此而放松，他的手机24小时开机，下班了也常常响个不停。多年的救助工作让郭新生体会到生活的不易：“流浪乞讨人员多半也是生活所迫，能够帮的应该尽量去帮。不少社会爱心人士无偿献出爱心，更何况我们做这份工作，更应该以身作则。”
送受助者回家 一年出省多次
老郭平日里面对的是来自四面八方的流浪者，最多的时候一天要接收30多人。如何帮助这些流浪者重返家园，是老郭工作里重要的一部分。“特别是部分精神病患者，偶尔也有未成年人，我们的工作就是要把他们安全送回原籍。”
2011年，老郭和同事护送一名15岁的聋哑少年小雨（化名）返回甘肃老家。列车上，老郭和同事轮流值班看护，列车到达赣州停靠时，小雨突然冲出卧铺车厢，老郭赶紧跟上去，孩子却不知何故大喊大叫起来。
不一会儿，车厢内散发出臭味。原来，小雨急着上厕所，一下子憋不住就拉在裤子上了。一时屎尿都流在车厢地板上，列车员捂着鼻子让老郭赶紧处理，周边乘客也在一旁指指点点。
老郭赶紧先安抚了小雨的情绪，然后赶紧拿报纸用手将地板清理干净，并向周围的乘客道歉，随后又给小雨脱下脏裤子。小雨没有换洗的裤子，老郭又拿出自己的裤子给他换上。“在那之后，每次出门都会带上换洗衣服，以备不时之需。”老郭说，尽管路上40多个小时状况频出，但当孩子回到家时，他心里的石头也就稳稳地落下了。
像这样护送被救助者回家的出差，老郭一年要去好几次，最远的去过新疆、哈尔滨。去年，单单外省的受助者他就送了18个。今年年初，他就出差了20多天。“去的时候满心担忧，因为到了原籍也未必能顺利将受助者送回家里。受助者安全到家后，返程的旅途也就没那么辛苦了。”
多次耐心开导 受助者获新生
部分受助者到救助站时，身上又脏又臭，头发都已经结成块状，周边理发店都不愿意接救助站的活，老郭便亲自上马，为受助者理发。对一些行动不便的受助者，老郭也常常背着他们进进出出。
去年，一个湖北汉子蓬头垢面地来到救助站，他自称蒋小三，来厦门打工，然而，年关将近，他却连回家的车票钱也没有挣到。老郭说，刚来时，除了情绪低落，蒋小三并没有什么异常。问清楚家庭和户籍情况后，老郭为他买好了返乡的票。然而，蒋小三却没能坐上返乡的列车。“他不知道怎么的，带着很多管制刀具进站，还不愿意丢掉。”老郭说。
于是，蒋小三又回到了救助站。这次进站，他突然很烦躁，嗷嗷大叫起来，似是受了刺激，隐约有精神疾病的症状。老郭赶紧联系医院，送他去就诊。病愈后，老郭又亲自护送他回到了湖北。一路上，老郭和蒋小三聊天，开导他要努力生活。
不料，今年3月，蒋小三又一次出现在救助站。老郭了解到他又一次陷入生活困境后，又给他买了一张回家的车票。
今年4月底，蒋小三给老郭打了个电话。原来，自上次回家后，蒋小三决定重新生活，北上哈尔滨找到了一份工作。蒋小三找到工作后，马上就想到了老郭。他想向老郭传达好消息，并向老郭道谢。在他眼里，老郭就像一个温暖的“知心大哥”。看到受助者找到了生活的方向，老郭觉得自己的工作非常有意义。