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“清凉日记”解决职工情绪“中暑”
赵则阳
前不久，笔者到基层调研时，了解到这样一件“怪事”：一位平时表现较好的职工给队上打电话，很不高兴地说站上的空调不制冷。队干部立即带人到现场检查，发现空调运转制冷都正常。原来，这名职工因为天气酷热，家中又有不顺心的事导致心中烦闷，错以为空调不制冷，便气呼呼地打了电话。
该职工这种表现为情绪“中暑”，炎热的夏季情绪“中暑”的人群较多，特别是在一线工作的职工，由于工作环境所处的温度远高于气温温度，更容易情绪“中暑”。科学研究证明，天气的好坏与人的情绪状态密切相关，酷热天气易引发人的冲动，加剧对鸡毛蒜皮的小事斤斤计较，特别是在负面情绪已有所积压的情况下，更易爆发不良情绪，具体表现为情绪烦躁，动辄发火，或者情绪低落，对工作缺乏热情等等。
7月13日，笔者再次走访该基层单位时，发现该基层队在开展送清凉活动的同时，指导员蔡建潮开始写日记了。与众不同的是，他的日记少有个人私事记录，多是职工的事：“某职工对业务技术学习不积极，有厌烦情绪，要多教育引导”、“某职工与爱人近来闹矛盾，要予以调解”等等，蔡建潮加强与职工的沟通，引导职工通过自我调节保持情绪平和，尽可能解决一线职工的实际问题，消除了职工的情绪“中暑”现象。
一位青工告诉笔者：“指导员的日记记的全是关于我们的事。通过日记，他记录了我们的心声，解决了很多困难，很周到，所以大家称它为‘清凉日记’。”这位指导员说，一个班组十几个人，一个队近百人，工作、生活、学习在一起，难免有些磕磕碰碰，他把这些记下来，并及时化解，使大伙在炎热高温的环境下都能和谐相处，所以职工才把这本日记称为“清凉日记”。
“清凉日记”的可贵之处，在于它体现了强烈的人文情怀和细致入微的工作作风。作为基层管理者，能力强弱、经验多少，难免会有差别，但在了解职工、关心职工上，却都处于同一个起点。群众利益无小事。基层管理者应时刻把职工群众的冷暖挂在心上，一心干事业，真心爱职工，凡事多观察、多分析、勤动手、勤动脑，就能知道职工在干什么、想什么、最需要什么，从而把思想政治工作及时做到职工的心坎上，解职工之所需，帮职工之所难。从这个意义上说，基层管理者写“清凉日记”是推进企业发展、服务一线职工的有益之举。 |
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发表于 2009-7-14 21:12:01
