创新“小家庭”管理模式 实现企业增产员工受益

屈联西

　　■ 黄玉熹 李丽珍
　　蒙牛乳制品清远有限责任公司，是内蒙古蒙牛集团股份有限公司31个生产基地之一，于2009年10月在广东省清远市清城区落户，生产常温、低温、冰淇淋三个品项。
　　蒙牛乳业(清远)有限公司(以下称清远蒙牛)常务副总经理卢万斌介绍说，该公司将“小家庭”管理模式进行解码落地执行，有效留住人才，促进企业增资扩产。
　　开创“小家庭”管理模式
　　到底什么是“小家庭”模式?清远蒙牛相关负责人介绍说，“小家庭”模式就是集“情感”、“责任”、“义务”于一体的港湾，通过和谐的杠杆管理，相互尊重、信任、帮助，互促互补、成功与否共同分享及承担的最小单元，独立自主的团体，目前，清远蒙牛共有109个小家庭。
　　卢万斌介绍说，如果按常规管理模式进行企业管理，容易造成人才流失，而“小家庭”管理模式则有效弥补常规管理漏洞，清远蒙牛从2012年下半年开始探索“小家庭”管理模式。
　　他介绍说，“小家庭”模式下，将原本班组组成一个家庭，家庭内每个成员都进行分工，把责权利清楚划分，一旦家庭中某个成员发生错误，则整个家庭都会受到影响，“在实际生产过程中，家庭中每个成员会进行相互监督，相互约束，有效提高了生产水平和产品质量”。
　　“小家庭”大集体荣辱与共
　　在推广过程中，“小家庭”建设也遇到不少阻力。相关负责人表示，清远蒙牛成立时间较短，人员较新，对蒙牛文化及绩效工作全然不知，管理团队也比较新，领悟与宣传力度较弱，这就要求夯实基础管理。
　　在推行“小家庭”模式之初，部分员工认为小家庭推行是一个项目或运动，没有实效性，并且较麻烦，所以刚开始推行的时候还遇到不少阻力。经过一段时间推行，员工的想法发生转变，认为小家庭工作有利于责任分配，同时促进大家挣钱。目前，清远蒙牛的员工普遍认为小家庭工作是一个家庭全体人员的共同的工作，大家职责分工明确，共同协作、相互配合，荣辱与共。对于企业来说，这种模式有利于内部的管理规范、相关指标的控制和实施;对于个人来说，在这个“小家庭”里自己工作业绩与责任心强弱则与工资福利直接挂钩。
　　企业相关负责人表示，下一步，清远蒙牛在探索“小家庭”管理模式方面，还将再创“家”绩，同时，清远蒙牛将软硬文化相结合，开办家庭闯关赛等活动，促进“小家庭”全面开花。
　　出色完成各项指标
　　年收入提高15%
　　记者在采访中深入到清远蒙牛102号家庭，向该家庭家长何军了解了该家庭日常运作。家庭内总共6名成员。
　　家庭的日常按照“一个中心、两个要素、三个核心指标、四项优秀做法”来运行，具体来说，就是要求一切活动以家庭为中心，按目标分解、绩效管理要素，达到质量目标、安全目标、成本目标，具体采用质量改善、安全改善、检索复盘、员工关爱四种做法。
　　按照这样的既定目标，去年，102号家庭客户投诉率、货损率都为0，质量管控、发运及时率都达到100%，而在仓储成本方面，102号家庭为企业累计节约179.14万元成本。
　　何军告诉记者，随着去年各项指标的出色完成，带动工资提高，同时，家庭成员开展家庭自主创新、改善创新等，都会获得额外家庭收入，“总体来说，家庭成员去年年收入相较于2013年来说，提高了15%左右”。