普通人也能请医生上门 Uber模式闯进医疗

登高的温石

Uber模式闯进医疗

曾几何时，医生上门出诊是不少有钱人的“专利”，普通消费者大部分只能在医院就诊。然而，一向标榜“以用户为中心”的互联网，近日创新瞄准了医疗领域。美国已实现了像Uber一样，通过手机请医生上门的移动医疗应用，而目前全国仅有的两家网络医院亦“花落”广东。据悉，广东省第二人民医院和康美医院成为首批获得资质的网络医院。如果有一天，请医生上门看病，就像Call专车一样方便，你会感觉如何？ 文、图片整理/广州日报记者 冯秋瑜

国外：请医生就像call专车

移动医疗在国外的发展，动作更为迅速。根据外媒报道，两款以叫车软件Uber为模板的“请医生上门”的移动医疗应用在国外兴起。以Heal为例，用户下载该应用后，填写家庭住址及上门问诊的原因等信息，再添加上信用卡信息，一旦用户申请一名家庭医生或儿科医生上门服务，医生就会在20~60分钟内拍马赶到，每次固定收费99美元。

Heal创始人兼首席医疗官表示，医生们每周7天从早上8时至晚上8时随时应召。接到上门问诊的申请后，医生会带上一名医疗助理和一个工具箱来到用户家中。Heal的医生资源阵容也非常强大，主要是来自加州大学洛杉矶分校、哥伦比亚大学和斯坦福大学的医疗机构。不过，目前Heal还只能提供有限的医生上门服务，如诊断和治疗支气管炎、打流感疫苗、缝伤口、开具处方等，开具处方需要额外收费19美元。

据悉，Heal今年2月份在洛杉矶率先推出，最近业务拓展到旧金山，今年还计划拓展到美国其他15个主要城市。

与Heal类似的应用Pager也已在纽约市推出，据悉，Pager的联合创始人奥斯卡·萨拉扎是Uber的创建团队成员之一。使用Pager，医生首次上门的服务费用是50美元，定期来访为200美元，一次体检是100美元。

另一款应用Go2Nurse可以提供护士上门护理服务，如照顾孕妇，护理新生儿、照护老年人，以及对老年痴呆症和帕金森氏症患者提供专业护理。

广州：去附近药店和医生视频

以后看病，不用去医院排队了，直接在家附近的药店，就能和医生视频聊天！近日，广东省第二人民医院的网络医院跟广州内药店合作，患者在药店中可以通过电脑视频及耳机与在线的医生进行对话，随时拍照可以上传到系统，供医生查看；同时，体温、血压、血糖等数据也可通过仪器上传，供医生断症。若开具了处方，纸质处方会从打印出来，上有医生签名、患者病情等信息。通过这张处方，患者可以直接在药房买到处方药。

广东的另一家民营医院康美的网络医院也可以进行慢性病和复诊的网络沟通。“以前一些病人就是为了拿个检查结果，或请医生复诊，要千里迢迢从外地奔赴广州。现在网络医院开通，这些程序不出家门就可以解决，路费和时间成本能够大大减少。”

据了解，广东省第二人民医院已安排200名医生投入网络医院，涉及的范围包括了全科、中医、消化科、妇产科、骨科、风湿科，主要针对常见病、慢性病的远程问诊，前期数据显示，每天约接待病人逾200名。目前，通过广东省第二人民医院网络医院看病不收诊金挂号费，处方平均在60元左右。

视频问诊：下一个战场？

除了视频医疗，网络问诊应用也日渐火爆。一款“Doctor on Demand”的应用自2013年底上线以来，下载量已超数百万次，其用户主要是职场打拼的年轻妈妈，她们会通过网络问诊对孩子的常见病症得到快速的专业帮助，省却了跑医院的麻烦和周折。网络问诊的收费标准是每次40美元，近期又增加了心理咨询(25分钟50美元，50分钟95美元)和哺乳期咨询服务(40美元至70美元)。

Doctor on Demand的CEO透露，通过视频问诊，能够对95%的用户进行诊治，其余5%的用户将会被转诊至专科诊所。

视频问诊已经成为巨头们正在抢占的下一个战场。

据悉，谷歌已悄然进军日趋热门的远程医疗领域，旗下的在线视频帮助服务Helpouts中为用户增加了一次在线会诊的机会。谷歌的一位发言人表示：“我们目前正在测试在线视频会诊功能，看其能否为大家带来真正的便利。”

专家：警惕医疗纠纷风险

“远程医疗服务的优势明显。但对于那些比较复杂以及需要开具处方药的病症来说，远程医疗还暂时难以满足这样的需求。”

专家认为，我国的医疗信息系统相对不够完善，电子病历、保险支付方、药店等方面的信息关联程度较低的问题，在短期内或许还将增加远程就诊的医疗纠纷风险。

据悉，互联网医疗在国外也并非“畅行无阻”。远程医疗应用批评人士认为，视频问诊使得病患接触缺失，而且还表示用户要注意所问诊的医生是经过专业认证的注册医生。

针对像Heal这样的上门诊疗服务，业内人士认为，医生本应利用其专业知识服务更多的病患，而不是将宝贵时间浪费在上门诊疗的路上。

登高的温石

广州日报