福特：重视每名员工的建议

屈联西

　　“如果能够把员工对公司的了解告诉公司的管理团队，管理团队便能作出更好的决定。”芝加哥大学商学院的薇尔恩教授如是说。
　　■ 王宇
　　很多企业的管理者不愿听取下属的意见和建议，即使是设有意见箱，也只是例行公事，从不真正关注这些来自下面的呼声。他们认为员工能力不足，提出的意见和建议一般不具备参考价值。这其实是管理者的一种自大心理，更是管理上的一大误区。企业一些细微的工作都是员工完成的，他们是企业决策的真正执行者和推动者。在工作中，员工更容易发现管理中的漏洞和一些不合理的措施与制度。而管理者考虑问题也并不是十全十美，认真听取员工的意见和建议，对管理者做出一个更加正确、更加完美的决策是有很大价值的。事实上，员工的意见和建议在很多时候，要比管理者想像中的更高明。
　　在福特公司，企业里的任何一个人，包括有职位的管理者和普通员工，都能对自己的工作和企业的发展自由地提出自己的看法，所有的管理人员都欢迎员工提出各种建议。每个人都可以通过公司的建议征集系统把自己的想法提出来和大家交流，只要可行，公司就会立即采取行动，应用到实际工作当中。福特这种重视员工意见和建议的管理方式，帮助管理者解决了工作中的许多问题，积极地推动了企业的发展。
　　为了最大限度地发挥员工的聪明才智，福特公司打破了工人按图施工的常规，把设计方案摆在工人面前，让他们充分地提出自己的意见和见解。福特认为，没有谁会比工人更了解汽车制造的每一个细节。事实证明，这招非常奏效，员工提出的合理化建议达到700多项，其中被采纳的就有500多项，很多建议都收到了非常显著的效果。
　　过去，福特工人在装配车架和车身时，必须站在一个槽沟里，手拿沉重的扳手，低着头拧上螺母。由于这项工作做起来十分吃力，工人们不容易做得细致，这就在一定程度上影响了汽车的质量。针对这一问题，员工提议，把螺母先装在车架上，这样工人站在地上就能拧螺母了。这个建议被采纳后，既减轻了工人的劳动强度，又提高了工作效率，保证了汽车质量。
　　员工还提出，应该在把车身放到底盘上的时候，暂停装配线，这样既容易把工作做好，又能避免发生意外事故。这项建议同样被福特采纳，收到了良好的效果。
　　福特公司的管理者明白，良好的建议往往来自最基层的员工。他们十分重视员工的意见和建议，每当有员工找管理者表达自己对企业生产经营各方面的见解时，他们都会热情地欢迎并认真地和员工进行探讨、沟通。即使行不通，他们也会鼓励员工继续努力，争取让每一个建议都变得有价值。

屈联西

良好的建议往往来自最基层的员工.

屈联西

如果能够把员工对公司的了解告诉公司的管理团队，管理团队便能作出更好的决定。