广东江山市妇联“望闻问切”维护妇女权益

黄习寅

     为了对妇女群众的个性和事情发生的本原有一个比较准确翔实的了解，以便“对症下药”，达到解决问题、化解矛盾的作用，广东江山市妇联利用“望闻问切”诊断方法接待来访群众，
    一是望诊。根据来访的妇女群众的体貌特征来初步判断大致情况，便于掌握主动权。具体而言就是：一看年龄，二看穿着，三看面容，四看举止。如来访者面带微笑，大多心态良好，对解决问题有足够的信心。
    二是闻诊。要耐心听来访妇女的陈述，态度一定要和蔼，让来访者把所反映的问题、心里话讲完。很多妇女群众就是来妇联找“娘家人”倾诉，话说完了，心里的疙瘩也就随着交谈解开了。该类来访事项一般通过妇联工作者的引导劝解，来访者都能如释重负轻松地回去。
    三是问诊。根据来访者提出的诉求，有针对性地进行询问。一般来访者反映问题不会非常全面，往往会隐瞒对自己不利的一面，夸大或渲染对自己有利的一面，以便引起妇联工作者的同情和重视。因此，很有必要询问一些相关的问题，甚至是一些看似无关紧要的话题，也有必要向其反映的对象及所在的行政村（社区）了解来访者的个性及其他状况。
    四是切诊。根据上述方法，对来访者的个性特征和来访事项有了一个初步判断，进而有针对性地采取措施化解矛盾，解决问题，对症下药.
   来源：中国妇女网