《班组天地》【论剑管理】栏目长期征集：班组管理难题

小花

          

柳庆

【事件】 班组长该怎样对待员工的“牢骚”？
   企业中，没有完全让人称心如意的岗位，也没有事事让人满意至极的制度。相互发发牢骚，也许是员工们日常倾诉、宣泄的途径之一。可近日，某国企一线生产单位维修班班长王齐江就因为“牢骚”惆怅不已。
    王齐江称，班组从年初重组以后，班组气氛一直非常和谐，班员们其乐融融，少有怨言。可近日班组员工却是“牢骚”不断，愈演愈烈。
    期初只有一两个员工抱怨“天气热，工作量大，单位还在缩减班组岗位编制”，让王齐江跟领导反应反应。王齐江一听，这政策上的变动，是单位领导深思熟虑后的重要决定，自己人微言轻，岂是反应一下就会有什么效果的？王齐江再想如今酷暑仍在，人心烦躁，员工们只是抱怨两句也算人之常情，自己就当当“收音机”让大家宣泄一下得了，待到天气逐渐转凉，这样的情况肯定就会好有所好转。
    可没过几天，王齐江就发现这“牢骚”如同病毒，开始在班组里传染开来。员工们不仅附议单位制度调整不合理，相互之间也开始埋怨起来，有说别人工作偷懒的，有说别人个人素质不高的，语气之中还有了些许火药味，就连班组里最老实本分的员工小川也参与其中。此时王齐江才发现事态的严重性，妄图对大家进行劝说引导，可得到的效果并不理想，只得在其中尽力斡旋，盼着秋意早日到来。
    对于发声在身边的“牢骚”，对于班组长该如何应对班组员工的“牢骚”？您有怎样的观点和看法？欢迎能提供可资借鉴的企业和班组典型案例、可供参考的成功做法。我们期待着您的参与，不见不散！