物供中心创新模式打造“一站式”服务

笑看今朝

  
物供中心借集团公司改制东风，颠覆传统模式，重新整合资源，在探索商业模式基础上大胆创新，努力提高服务水平和工作效能上下足功夫，搭建办公新平台，一站式服务大厅迎合而生。

为进一步优化供应管理，提供高效服务，物供中心本着公开、高效、规范、优化的原则，大力推行业务公开民主评价，锻造“阳光工程”。一站式服务大厅按照“边运行、边完善、边规范、边优化” 的具体工作要求，于4月23日正式启用投入试运行。一站式服务大厅是为外来人员办理业务提供服务的窗口，该中心坚持“四公开、两一律” 原则, 即计划信息公开、价格信息公开、采购过程公开、中标信息公开；外来供应商一律在服务大厅办理业务、商务洽谈一律在服务大厅组织开展。大厅分为采购计划管理科工作区、采购科工作区、审计风险科工作区、结算科工作区、商务洽谈区、查询区、等待区七个区域。前来办理业务的人员和商务洽谈都在划分区域内进行，工作流程阳光透明，提高了办事效率。

大厅里，各科室服务窗口标牌放在显眼位置，值班人员按值班表排班各司其责守候在自己的岗位上。《一站式办公流程图》让办理业务的人员一目了然，服务人员对咨询人员实时进行引导，用微笑面对每一位客户。（马宾）