贴心“闺女”-李冬梅

白俊英

　贴心“闺女”-李冬梅
——记华北油田华苑服务处东区矿管站李冬梅
　　本报通讯员白俊英
　　“大娘您好，矿区管理规定，小区内严禁饲养家禽，请您把这几只小鸡尽快处理了吧”、“阿姨您好，为了确保楼道畅通安全，请您把自行车放在单元门两侧停车架内”、“放心吧大叔，这条建议我会如实向上级部门反映的……”7月23日清晨，华北油田华苑服务处东区矿管站第一居委会副主任李冬梅就开始忙碌起来。
　　今年35岁的李冬梅，自从1998年来到居委会后，在这12年期间，她一直把“办实事、办好事、事实为民，高标准、严要求、样样争先”这句话当成自己的座佑铭，默默无闻地工作着，不断地为矿区居民排忧解难。6月24日，才巡逻回来的李冬梅又拿起一沓《居民住宅入户安全检查表》去给居民发放，当她敲开1区4号楼魏大娘家时，看到魏大娘愁眉不展，就关心地问：“大娘，最近你们二老身体怎么样？”“哎，老头子高血压又犯了，这不，这几天我心脏也不是很好，上午在家给老头子输完液后，下午我还要去医院输液。”魏大娘无奈地说。李冬梅听到后就说：“大娘，我帮您看着刘大爷，您现在去输液吧，别等到下午了。”“不用了，你一个姑娘家的，照顾一个老头子不方便。来，闺女，累了半天了，快进屋坐坐吧。”魏大娘一边说一边拉着李冬梅的手。
　　从魏大娘家出来后，李冬梅径直来到菜市场，从菜市场内买了一些肉馅和馄饨皮，回到家中就忙碌起来。两个多小时后，她把包好的馄饨分别装在几个保鲜袋内，骑车来到了魏大娘家。一进门就对魏大娘说：“大娘，我给你们包了点儿馄饨，您放在冰箱里，一早一晚来不及做饭时就和大爷一起吃吧。”“闺女，你忙了一天也够累的了，这么晚了还给我们包什么馄饨呀，还是拿回去给孩子吃吧”魏大娘一边说一边推辞着。“没事的，家中还有呢，这几天您和大爷身体不太舒服，我也帮不上什么忙，也不知是否可口，今后家里再有事，记得给我打电话。”说着，李冬梅把馄饨递到大娘手里。
　　“居民的事就是自己的事，居民的需求就是第一需求。”多年来，在华苑服务处东区矿管站第一居委会有这么一条不成文的规定，无论何时何地，只要矿区居民打来电话，居委会的工作人员都会在第一时间给予解决。3月25日中午11点多，李冬梅正在整理资料，这时，电话铃声响起来，只听电话中传来解师傅焦急地声音：“喂，是小李吗？我们家前几天才买的天燃气，一直用着好好的，可是今天做饭时怎么也打不着火了，真是急死人了。”李冬梅听后说：“解师傅，你先别着急，你家气表换过电池吗？”“电池？好像没有换过。”听解师傅这么一说，李冬梅心里有底了，立刻对解师傅说：“解师傅，我现在就去您家，你放心吧，马上就能弄好”说着，李冬梅买了两节新电池，骑车来到解师傅家中。只见李冬梅和解师傅一起来到气表前，李冬梅一边告诉解师傅，一边把气表中的旧电池抠下来，重新换上了两节新电池，然后打开天燃气试开了一下，火苗蓝蓝的。看到这，李冬梅转身对解师傅说：“行了解师傅，现在可以做饭了，以后再出现这种情况直接换电池就行了。”解师傅高兴地说：“这回我就知道了，闺女，真是太谢谢你了，你看大中午的，还让你跑一趟，要不在我家吃饭吧。”李冬梅笑着摇了摇头走了出去。
　　居委会的工作不但琐碎，有时还会遇到一些棘手的问题，为了更好的服务矿区居民，李冬梅不但将矿区1010户居民的详细信息熟记在心，而且还利用业余时间阅读了《民事纠纷大全》、《新时期街道居委会工作实务全书》等书籍，来提高自身的业务水平。去年8月28日，当李冬梅巡逻到一区7号楼时，看到李阿姨和前夫韩师傅正在争吵着：“你每次喝多了就来这里闹，这个房子已经判给我了，不服你去法院上诉呀”、“判给你也有我的一份……”吵着吵着，两个人就动起手来，路过的居民都停下来劝着他们。看到这种情况，李冬梅急忙跑上前，拉开了李阿姨和韩师傅，对喝得醉熏熏的韩师傅说：“韩师傅，有什么话咱们回家说，您在这里大喊大叫，会影响居民休息的。”说着，李冬梅在居民的帮助下，把韩师傅和李阿姨劝回家中。一进李阿姨家，李冬梅就看到地上到处都是砸碎的啤酒瓶、瓶中的啤酒还在往外流着；沙发上的座垫和靠背垫东倒西歪，有的在地上，有的在沙发角上，屋内一片狼藉。看到这种情况，李冬梅先把地上的碎啤酒瓶捡起来，然后用拖布把地上的啤酒擦干净，把座垫和靠背垫摆放在沙发上。干完这些后，李冬梅看看沙发上的韩师傅，又看看里屋的李阿姨，就先坐在沙发上对韩师傅说：“韩师傅，您看您每次喝醉酒后就来家里闹，让左邻右舍多笑话咱呀，再说你们当时离婚是通过法院判决生效的，如果您觉得那里不合理，可以去法院上诉，通过法律途径来解决问题，这样在家中闹也解决不了实际问题呀”看到韩师傅低着头听着也不说话，李冬梅又说：“再说您今年也55了，老是喝醉酒对身体多不好呀，只有自己身体好了老了才不受罪呀……”李冬梅劝了一会韩师傅后，又进里屋对李阿姨说：“李阿姨，您也消消气，韩师傅爱喝酒这也是多年的习惯了，你们之间有什么事可以坐下来慢慢说，以后可不能这么大喊大叫了，这样影响多不好呀……”“哎，他老是这样……”李阿姨哭诉着。半个多小时后，在李冬梅苦口婆心的劝解下，李阿姨也坐在了沙发上，这时只见韩师傅站起来对李冬梅说：“闺女，你说的在理，太谢谢你了，我以后不会再来闹了，我走了。”说着，韩师傅走出了家门。
　　12年来，李冬梅一直真诚地对待着矿区的每一位居民，居民们见到李冬梅后都会说：“这闺女实在，谁家要是有这么个闺女可真是好福气呀”、“她就是咱矿区居民的贴心‘小棉袄’，亲闺女……”
　　

胡明军

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