吉水县供电公司走访企业客户增强沟通促进服务

鸿雁

“谢谢你们，这么多年来一直帮助我厂的检查用电安全，让我们不用为电操心。”6月12日，在吉水县佳盛针织厂的走访中，该厂负责人黄总握住前来进行上门服务企业安全用电的公司共产党员服务队队员的手由衷地表示感谢。

为进一步提升优质服务水平，将“客户经理进万家”活动落到实处，6月份，公司领导带领客户中心等部门人员继续上门走访企业客户，现场征询企业用电需求意见和建议。走访中，公司工作人员向企业负责人发放“走访客户登记表”及“供电服务调查情况表”，介绍了当前供用电环境，并询问了客户的生产用电情况和电力需求；根据企业的不同用电特点，为客户量身定制用电方案，为企业节能出谋策划，指导客户合理经济用电；做好优质服务工作，并从供电质量、优质服务等方面向客户广泛征求意见和建议，保障企业用电安全生产；还对企业安全用电情况进行全面排查，为设备安全运行“问诊”，消除设备安全隐患；面对面与企业负责人进行沟通交流，了解客户生产用电需求和生产经营方面存在的困难，掌握企业的运行特点和用电负荷变化情况。

截至日前，公司共走访大型企业及机关单位60家，商业客户125家，收集到意见和建议39条，现场解答疑问58条，制定了整改方案36条，该公司的贴心服务在全县树立了用心服务地方经济的良好企业形象，赢得了社会的广泛信任与支持。(王丽琴、陈婷)
来源：人民网