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尊敬的各位领导、同志们：
我叫刘纯庆，是黄金珠宝首饰城的招商负责人，参加工作多年来，我一直把公司的事当作自己的事来做，努力为公司的发展贡献自己的力量。真情为商拓服务，兼职宣传促招商，在富有挑战性的位置上，脚踏实地做好分内分外的每项工作。
俗话说：想要干的好，就要干一行爱一行专一行。从事招商工作多年来，我对招商工作产生了深厚的感情。现在人都说招商难，但是我却不这么认为。多年来，我一直以向上的心态，积极的态度对待这份工作。我坚持认为：在珠宝行业的圈子里，如果多一个人了解黄金珠宝首饰城，多一个企业加盟黄金珠宝首饰城，那就是对我工作和付出的认可！
回首过往，虽不能说辛酸血泪，但这份工作给我带来的种种经历的的确确让我学到了许许多多的东西。我分管招商以来，每天都争取多认识一个业内人，努力与他交朋友，慢慢的自己的大脑已成为存储业内相关人士的名片库。客商的性格、嗜好、特点、背景、职业、观点、心理特征、优弱点都栩栩如生。这些都为自己的成功招商夯实了基础。我有十个厚厚的本子，上面密密麻麻地记载着2004年至今有意向入驻和已经入驻商城的珠宝首饰商家的地址、电话和联系人。很多人问过我：干嘛总是把这些本子放在身边，像宝贝一样。我总是笑着说：“这是我以不变而应万变的法宝！”
要发展，就一定要创新；要创新，就少不了献身精神。为提升商城招商服务档次，在与招商对象交往时，我总是细心地探测他们的心理需求。在修订《招商管理制度》时规定：遇上年老的，要柔声细语、耐心细致拉拉家常，尽量让他们产生信任感；遇上年轻人，就要力求高效快捷，满足年轻人的快节奏；有些招商对象文化水平不高，要用通俗的语言耐心讲解；有些招商对象遇事容易急躁，要设身处地体谅他们的难处，站在他们的立场考虑问题。对于差别化招商服务，我的理解是：“虽然业内的商户千差万别，操着不同的口音，对于招商人来说，一视同仁是最根本的一点。欲要人敬己，先要己敬人。差别化服务不是歧视也不是谄媚，而是根据不同招商对象的不同需求而进行的人性化的服务，无论怎么差别，热情、诚恳、方便、快捷的服务是永远不变的服务理念。”
作为主管招商工作的负责人，我始终严格要求自己，把自己的全部精力都投入到了我所挚爱的招商事业。多年来，在我的工作日历上几乎没有节假日和星期天。当别人合家团圆之时，我却远离亲人，奔波在招商一线。作为父亲，我没有与儿子相伴欢乐的休闲时间；作为丈夫，我少了更多与妻子相依的温馨时刻；作为儿子，缺了许多与父母相处的天伦之乐。2005年6月，在外地学习的儿子请病假回家休养。按理说我这个做父亲的真应该好好陪在儿子身边关心他、照顾他，毕竟儿子近一年没回过家了。但恰好当时正值招商回访的高峰期，无奈之下我毅然选择了把精力放在我的招商工作上。儿子在家的那段时间也没好好的陪陪儿子。为此,很长一段时间妻子跟我怄气、儿子也不理我，我心里也很不是滋味。但招商回访的成果，让我无怨无悔。
与人交往，要有诚信精神，与人共事，要有协作精神；面对失败，要有东山再起的精神，面对工作和事业，敬业精神不可缺。一次，广东番禺某珠宝企业老总来黄金珠宝首饰城考察，我却因重感冒躺在市人民医院的病床上打点滴，为此，公司领导向“老总”为我作了解释，请他谅解。听说我病了，“老总”非常关心，表示来日一定去医院探望，并在工作用餐时建议大家斟满酒，祝我早日康复，岂料，大伙儿酒杯还未端起，我就推门而入直奔“老总”，紧紧握着他的手连称“抱歉”。“老总”惊讶地问：刘经理，你不是在挂点滴吗？我幽默地回答道：葡萄糖水哪有酒水好啊？虽然当天晚上我又发起了高烧,但我却收获到了一个招商人最有价值的东西——客户的信任,我觉得——值!
这些年来,每每在外出差，我没有睡过一个安稳觉,常常是辗转反侧,闭上眼就是客户——招商，经常半夜爬起来抽着烟准备明天要见的客户资料。出差招商的日子里，不管是刮风下雨，也不管是严寒酷暑，我坚持真诚面对客户耐心动员说服、仔细察言观色、抓住点滴时间与招商对象沟通，尽力一次性把招商政策讲透，减少招商成本的二次投入。没有比脚更长的路，没有比人更高的山。功夫不负有心人，现在入驻首饰城的“世界品牌”和“中国名牌”珠宝首饰已达63个，作为招商部经理的我参与了41个品牌的全程谈判，使常年前来到黄金珠宝首饰城补货的大宗商零售商达到了237家。
与客商接触的过程，是一个在展示自己智慧的同时能达到“知己知彼”目的的过程，更是一个学习的过程。无论是外商还是国企、私企，其超乎寻常的认真态度，使我对“敬业”二字有了更形象、更深层次的领会和实践。2004年珠宝展会前来考察的客商络绎不绝，每天是一拨一拨又一拨，我常常是“眼睛一睁，忙到熄灯”。8月12日，在连续接待了几批国内客商后，又来了几位国外客商，虽然很疲惫，但只要有“情况”，我又精神抖擞。接待完后天色已大暗。因一位客商有急事，他们急着要回青岛，为此，我便亲自陪送客人到了青岛，对方很过意不去，执意要留我吃晚饭，盛情难却，我应允了。此时肚子的确很饿，一盘水饺成了最好的盘中餐。大家吃着并交谈着，突然，饭桌上传出沉重的“呼噜”声，只见一个水饺在筷上，筷子在一双手上，手撑在下巴上我竟然嘴里含着水饺，手上夹着水饺，打起了“呼噜”……事后，那位客商紧紧拉着我的手说：“从你的身上，我看到了你们黄金珠宝首饰城的希望，你的敬业精神，让我们敬佩和感动。”
感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动商户就是要为商户的勤奋、创造的精神所感动,带着这样的心态去为商户服务,才能感动商户。急商户之急，想商户之想，换位思考把商户的需求当成自己的本职，尽自己最大的可能去满足和解决。云南、浙江等地过来的入驻商户，由于人生地不熟，住的问题让他们感到很头疼。了解到他们的困难后，我本着为商户节省每一分钱，降低商户的投资成本想法，千方百计托亲求友为11家入驻商户解决了住房问题，消除了向外租房人的“欺生”思想，使入驻的商户安心在商城经营，免除了后顾之忧。用一名向外租房人的话说：“黄金珠宝首饰城‘胳膊肘子往外拐’，就怕他们的商户受半点损失。”
去年5月“金银饰品购物节”期间来自蓝宝石之乡——潍坊珠宝商珠宝首饰批销火爆，货品告急，我想商户所想，安排武装押运车辆免费为其调货，保证了珠宝商的正常批销。以实际行动弘扬了黄金珠宝首饰城“宁失万桶金，不失顾客心”企业理念。投桃报李，这家来自潍坊的珠宝商在“金银饰品购物节”结束后，马上签定了加盟入驻合同。通过此事，使我深刻体会到：只有给客户以关爱,视客户为亲人,才能获得客户的回报。
要奋斗就会有牺牲，要奉献就会有代价。为让外来投资者一目了然的了解招远工业经济的发展，全面系统地展示企业，促进招商引资步伐，更好的带动企业的飞跃,加快旅游业快速发展而成立的市工业产品展览中心要入驻黄金珠宝首饰城。为确保入驻的市工业产品展览中心能在2006年8月的展销会期间开放迎客，在时间紧、人员少、工作量大的情况下，我连续三天“连轴转”——白天负责展销会日常大小事务，晚上靠在工业产品展览中心的施工现场，盯着施工，一宿下来，水喝不上几口。嘴唇裂了，嗓子哑了，含几片草珊瑚，照样坚守在施工现场，终于使入驻的工业产品展览中心按期交付迎客，受到了市委、市政府的一致好评。
我从事招商工作以前是做政工工作的，应聘到黄金珠宝首饰城从事招商工作后，我利用自身爱好写作的优势，主动请缨兼职宣传工作。利用每月参加的总经理调度会，了解和掌握“第一手资料”，我及时将黄金珠宝首饰城的业绩及营运情况真实反映出去，既宣传了黄金珠宝首饰城，又为自己所分管的招商工作做好了辅垫。每当深夜回家，看见没人照顾病中的妻子熟睡的时候；每当赶写稿件，陪伴着星星和月亮，用呢咕丁燃烧自己思维的时候；每当夜间值班，由于忙而不能吃饭被饥饿煎熬的时候，身在其中的我常常用“只要精神不滑坡，办法总比困难多”来自己鼓励自己。在中国金都第三、第四届国际黄金珠宝首饰展销会举办过程中，为及时将展会盛况报道出去，我在做好展会服务、事务协调工作的同时，通宵达旦地赶写整理展会稿件62篇，分别在业内主流媒体上发表，在业内引起强烈轰动。一份耕耘，一份收获，连续两年我被中共招远市委誉为“新闻宣传先进个人”，是荣誉给了我压力，鞭策我继续进步。
记得印度诗人泰戈尔曾经打过这样一个精彩的比喻：鸟翼上系上了黄金，这鸟便永远不能在天上飞翔了。作为一个正直的人，应该有金子般的品格，为了飞向人生价值的新境界，决不会在自己的翅膀上绑上不义的黄金。去年3月1日我出差到深圳在搭乘出租车前往深圳珠宝展销会会场时，发现了遗失在车上的一个做工精细的女士手包，他便让司机师傅设法还给失主，司机却误解地回绝了。我只好将提包带到了展销会场，与参展商——上海“21世纪珠宝网”总监高原一起对包内东西进行了清点，内有中国银行卡、工商银行卡、银联卡，新旧两版身份证，深圳罗湖区公安局盖章的证件及现金等物品。经常出差的我深知，这些东西的丢失对手包主人将意味什么。经过不懈查询和努力，终于找到了失主——深圳大华电器公司的庄晓燕经理。失而复得手包的庄经理要答谢的万元红包和感谢宴会，均被我婉言谢绝。
尊敬的各位领导、同志们，好风凭借力，送我上青云！黄金珠宝首饰城给了我施展才能的机会和舞台，也给了我挥洒汗水和展示自我的天地。不管以后的工作如何发生变化，我都会永远牢记：胜不骄，败不馁，做自己命运的主人，让人生价值在时代的大潮中闪光。 |
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发表于 2015-6-16 10:25:23
发表于 2015-6-21 21:06:18
