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各位评委 大家好：
我是来自招远黄金珠宝首饰城的营业员XXX。今天我演讲的题目是：用恒心、诚信体会收获的喜悦。
黄金是金都招远得天独厚的资源优势，而矿石是黄金孕育的“摇篮”。为了使矿石资源得到更大的开发与利用，我们金都人秉承“精诚所至，金石为开”的精神，把金石独到地雕刻成您的居家，办公，结交友人的馈赠佳品。
在这三两年当中，金石雕刻如雨后春笋般比比皆是，而能否在市场当中占有一席之地，这是我们首要考虑的问题。为了使金石工艺品更加深入人心，我们不仅要在雕工上追求精益求精，还要在作品构思上肯下功夫，因为一件经过精雕细琢的作品是最容易吸引顾客驻足观赏的。
同时，为了在同行业当中立于不败之地，我们本着互惠互利的原则，相互之间不排斥，不抵触，不随意降低价位，从而达到和气生财的目的。
我作为一名初识金石雕刻的营业员，为了更好的适应工作需要，不断的学习，不断的充实自己，使自己能够在平凡的工作岗位上实现自我的价值而努力！
在销售中，营业员的素质与否直接关系着销售业务的成败。在物质渐进丰适的今天，顾客选择的空间很大。同样的环境，同样的商品，靠的却是不同的服务，而服务则是靠诚信来维持。一声问候，一次微笑，一个动作都能体现出为顾客着想的意识，也能获得顾客的理解与支持。
记得有一天，一名顾客来到我们店中，我立即笑脸相迎，热情问候，并适时的为他推荐我们的雕刻品，可这时我看到的却是顾客的一张冷面孔，当时的情景对我而言真的很尴尬。可是，为了遵循“顾客就是上帝”这句话，我只能用征询的目光看着顾客。这时候顾客说：“到任何一家都说自己的雕刻品好，说白了，不就是盯着我们的钱包，等着我们傻傻的往外掏钱吗？到头来，钱花上了，买回去以后又后悔了。”听到这里，我已经找到症结所在，于是我笑着说：“其实您不必有这些顾虑，因为每个人的个性不同，对商品和服务的需求各不相同，我会全心全意的为每一名顾客着想，不会把我的意识强行加在您的思想上。俗话说眼睛盯利利不来，心想顾客买卖欢嘛，而且，我们也是讲究诚信的。因为诚信是商家的“龙脉”，更是通往顾客心中的一把金钥匙，只有利用好这把金钥匙，才能顺利的打开顾客的心门。并且如果您对我们的雕刻品不满意，可以随时来退换。”话说到此时，我终于看到了顾客的笑脸，我细心与他交谈，并最终引导他买下了一件称心如意的雕刻品。
然而，对于外地人来讲，他们对金石雕刻及成分了解不深。这时，我们就要本着“天时、地利、人和”的优势，本着首饰城“货真、货全、货精、价廉”的经营理念，给予通透的解释，从中达到销售的氛围，并最终赢利。
其实，从某种意义上说，金石雕刻不但要雕工细，销售人员服务态度好，而且更好与顾客的思想达成一致，用心去感受，去揣摩顾客心理，并从谈话中去了解顾客的购物倾向，因为顾客是商家的主宰更是商家的朋友。而对我们来说，销售服务也要始终贯彻如一，人品即是商品，人格即是财富，只要我们用持之以恒的心，热情周到的服务，就能赢得顾客的青睐。
同时，赢销技巧也不是死记硬背的东西，它是需要我们从生活的点点滴滴中所积累出来的经验之谈，只要我们把握住每一次机会，就能从中得到意想不到的收获。而且凡事都要有恒心，都要讲究诚信，只有不断的提高自身能力，才能从平凡的工作岗位上作出不平凡的业绩，才能才不平凡的业绩中体会到收获的喜悦！ |
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发表于 2015-6-16 10:30:49
发表于 2015-6-21 21:03:51
