“积分管理”让成长幸福看得见

屈联西

　　■ 尚艳玲
　　现实中，管理者和员工之间的信息不对称其实无时无处不在。
　　如员工抱怨，“我做了很多事，这么努力，领导好像看不见，也没什么反馈”，其实就是信息不对称的一种。领导可能并不是没看见，而只是“积攒”在心里。但管理者这种“我看见了，我只是没说”的做法并不利于员工成长。
　　目前在一些企业开始实施积分管理改变了传统的做法，让员工的成长“看得见、摸得到”，从而激励员工更自信成长。
　　积分管理是指把积分制度用于对员工的管理，以积分来衡量员工的自我价值，对员工进行全方位量化考核，通过奖分和扣分反映员工的综合表现，使用软件记录和永久性使用积分;同时，把各种物质待遇、福利与积分挂钩，并向高分人群倾斜，从而达到激励人的主观能动性，充分调动人的积极性。
　　网络游戏制作公司盛大公司就专门为员工开发设计了一款游戏为“成就之城”，用形象可见又好玩儿的“筑城计划”激励并管理员工的职场之路。简单说，就是通过网页游戏的形式全面展示员工的成就。
　　盛大员工新进公司后，根据其任职岗位确定起始经验值。就像游戏里的法师、武士等角色，因不同本领拥有不同起点。员工完成日常工作，能获得依据每个岗位价值贡献所预设的“岗位经验值”，类似于游戏的日常“练级”;如工作未达标，则会被问责，经直接上级、经验值管理部两级审批后扣经验值，类似于游戏中任务失败。积极参与并完成额外项目后，还会获得项目经验值，类似于游戏中额外去“打副本”。
　　在这个游戏界面上，员工能清楚地看见自己在盛大的角色属性、福利待遇等，最醒目的是游戏界面上的红、蓝、白三个色条，红色表示项目经验值，蓝色表示岗位经验值，白色则表示距离下一个职级还需要多少经验值。这种游戏化的成长积分管理，透明又清晰，可能让员工清楚了解自己应该做什么、怎么做才能在组织得到不断成长。
　　而管理者可以像网络游戏中的GM(游戏管理员)管理玩家一样，清晰地看到每位员工的成长状态，从而改进管理方法，提升管理水平以促进员工成长和更好带领团队。
　　游戏化管理的核心元素是经验值，也就是积分。积分化管理将员工的绩效考核、日常表现和个人成长进行量化，激发员工工作积极性，明晰员工职业发展通道，提升员工的成长感。通过积分管理，不仅可营造良好的工作氛围，也将员工无形的成长以有形化的方式进行了评估和认可，使得员工在可视化的成长幸福感中更好地成长、更投入地工作。