熟手≠人才

屈联西

　　■ 联强国际集团总裁兼执行长 杜书伍
　　对一样事情从“不会”学习到“会”，学会了以后持续做，做久了自然能熟练，这是“习惯成自然”。而且只要是稍有营运规模的组织，对于一样事情该怎么做，如何做最能达到高品质高效率，都是经过规划设计而早有全套的标准作业流程。换言之，只要假以时日，每个人都能够从生手变成熟手，同时是品质效率很好的“熟手”。
　　因此，熟练、熟悉、熟手，都只是时间问题，无关乎“能力”。所以，熟悉并不等于能力。
　　但是，熟悉以后若能进一步精进到“熟能生巧”，则是在熟悉事物的过程中，不断地理解、体会并逐步融会贯通下，而有自己独到的体悟。不但能妥善处理各种艰难的问题，并且还能改善提升既有做法。这才是“能力”。因此我们要特别认知，当一个人因为入行较早，对该行业较了解、人脉熟悉后，要成为该领域的“熟手”并不困难。但是，若是因此误认为这就是能力而自满，不再用心钻研、改善提升，淬炼出真正的能力，那么一旦其他资浅的生手变熟手，原有的优势就不复存在。
　　再者，虽然人脉相当重要，但是发展成熟的产业竞争已经非常激烈，企业要能持续提升竞争力，必然会更加理性思考对企业营运最有利的条件;因此，“人脉”与“关系”便会逐渐弱化为润滑剂、强化剂的角色，而不会是决策的主轴。更何况人事会异动，没有真正的实力而只靠人脉关系，也无法长久保住生意。
　　因此，迷失在“熟悉以为是能力”的人，应深切地理解这些道理，并用心体会进而努力培养真正的能力。当然，主管不要在不知不觉中，误把熟手当人才，如此部门将培养不出真正的干才，陷入组织中空的窘境。