“小微信 大作为”——释放基层党建正能量

鸿雁

内蒙古海拉尔区呼伦街道党委不断摸索创新，发挥新兴媒体辅政亲民功能，充分利用党建微信公众服务平台，增强基层党组织运用通讯技术密切联系群众、及时发布动态、收集社情民意、化解社会矛盾、加强教育管理的服务功能，使其成为传播党的声音的重要窗口、通达社情民意的便捷渠道、加强基层组织建设的有效载体、服务基层党员的重要平台，使党建工作驶上信息高速路。目前，党建微信平台直接受众达2100余户，覆盖辖区党员居民7200多人，发布各类信息2300余条。

一是思想上突出主旋律，全心全意抓好阵地建设。充分利用微信订阅号功能，将工作动态、理论知识、文献摘要等相关内容发送到党员群众手中，让党员群众可以利用业余时间进行阅读学习。累计发送“微党课”900余条。同时借助易信语音留言、短信、群聊等功能，延伸党员教育管理触角，提高了机关各部门及社区治理服务的针对性。

二是服务上强调个性化，真心真意搭建便民载体。利用自动回复及自定义菜单功能，开辟微官网、智慧党建以及棚改专栏，内容包括社区建设、基层党建、政策解读等多方面的内容，实现了“点单式”党员服务，用群众熟悉的语言向百姓及时传达各类便民惠民信息及办事流程，拒绝“标准餐”“大锅饭”，为辖区党员群众提供24小时自助服务。

三是“互动上”实现制度化，实心实意回应社情民意。全面推行“数字化党员预约服务”机制，设立《呼伦街道微信平台民情记录本》，在微网上特别开设“掌上服务”专栏，直接受理居民合理诉求，做到“1天内受理、2天内回应、3天内办结”，截至目前共受理群众预约513件，已解决居民反映的供水、供暖、排污、绿化及垃圾清运等诉求507件，并为260位居民提供了就业岗位。

四是内容上突出开放性，诚心诚意拓宽参与范围。通过微行动、微话题、微直播，组织开展了“寻找最美新娘”、“邻里之声”群众艺术节、“核心价值观在身边”等主题活动，搭建群众喜闻乐见和活动载体，真正发挥群众的主体作用，达到思想共鸣、理想共振、目标共进的目的，确保街道群众工作接受群众监督、符合群众期盼。

五是质量上注重实用性，一心一意提升服务质量。坚持政治性、实用性、知识性、技术性相结合，及时发布各类便民惠民的公共服务信息，公民从出生到死亡与政府各部门打交道的医保、计生、社保以及各类证件办理的流程、收费标准、咨询电话、准备资料一应俱全，彻底解决了电话咨询、当面询问的繁琐过程，随用随查，真正达到了使用更贴心，服务零距离。
来源：人民网