诚信是企业持续发展之基

鸿雁

□鲁庸兴

河北保定市的“油条哥”刘洪安在做早餐生意时，曾为了省油，把炸油条的油底留到第二天继续用。后来，他通过媒体了解到，食用油反复加温会产生大量有害物质，就开始坚持每天使用新的一级大豆色拉油加工油条。他的承诺一出，市民们口口相传，他的小摊前每天都是顾客盈门，其他摊点也纷纷加入了由他倡议成立的“良心油条联盟”，个个油条摊位的收益都节节攀升。

抱诚守信的江苏梦兰集团董事长钱月宝40年如一日，宁愿自己吃亏、企业吃亏，也不让员工和用户吃亏，不让集体和国家吃亏，一贯地重承诺、讲信誉，促进了企业的发展，使得一个村办手工作坊发展成为拥有20多家控股公司、总资产35亿元、拥有中国家纺“第一品牌”的现代化企业集团，并横跨家纺、电子、环保、文化和能源等多个领域。

诚信，是中华民族的传统美德，是市场经济的基本法则，是社会文明进步的重要标志。诚信经营，既是企业经营之道、立足之本，也是扩大消费需求，实现安全放心消费，企业保持永续发展的有力法宝。

然而，一些企业不断挑战失信经营的底线，导致产品假冒伪劣、消费欺诈、恶意拖欠货款、虚假促销等屡见不鲜，数据显示，我国企业每年因为失信造成的经济损失高达5855亿元，而其中因为制假售假、产品质量失信的经济损失就达2000多亿元。孔子云：“民无信不立。”在现代社会生活中，企业实际上也难以逃脱“企无信不立”的规律。很多情况下，危害都不是单向的。失信企业给消费者和市场带来伤害，自身同样会受到客户的远离，市场的抛弃，社会的谴责和法律的制裁，他们所经营的企业也随之遭到重创或毁灭性打击，很多企业因此最终倒在诚信风波中。

纵观世界各国成功企业，无不具有一个共同点，那就是把诚信当作企业发展的第一要素。作为商业的基本准则，诚信的结果就是成就品牌，而品牌对营销的作用是不言而喻的。每一个企业都要配制社会资源，缺乏诚信的企业不可能让企业成长的非常好，也不能够做大做强，更没有能力做长。市场经济即法制经济，也是信用经济。诚信就是生产力，诚信就是资本，广大企业应该牢牢坚守诚信底线，诚信经营，使良好的质量信誉成为企业珍视的无形资产和重要资源，并且通过市场认同转化为实实在在的经济效益，这不仅是企业的最基本要求，也是企业能否真正融入市场、持久发展的关键。