关注工作中每件事的回馈

屈联西

倪良正

  有这样一个案例：某公司总经理让助理把客服部的重要回访单做个分析。期间总经理忙于其他，忽视了这件事，助理一忙也把分析回访单丢在了一边。一个星期后，总经理突然想起，就让助理把回访单的分析交给他。没有想到，助理没有做。总经理火冒三丈，冲助理大发脾气。事后助理委屈地抱怨：“我也没有闲着啊，我还不一样为工作忙，为什么冲我嚷嚷？”


  现实中，这样的事情不胜枚举。上级会给下属交代各式各样的工作，有的工作几分钟就能完成，有的要做几天甚至是几个月。虽然时间跨度不一样，但有一个基本原则是不变的：与上级保持沟通，及时反馈制度的执行和任务的完成情况。这个原则不但是对员工的要求，也是对管理者的要求。遗憾的是，有些管理者和员工都没有这个意识，也没有这个习惯。


  作为管理者，我们要关注工作中每件事的回馈，要让员工清楚自己是否真的听明白了所交代的工作；在交代任务之后，要求员工做汇报工作；与此同时，在任务执行过程中，要定期或不定期地追问进展情况。这样不仅有利于员工的成长，也有助于提升执行力和助推任务的完成。