惠泽民生万家暖———南屯矿“暖心行动”侧记

笑看今朝

  
随着集团公司对外开发战略步伐的加大加快，本部矿井派驻省外、境外工作的职工逐渐增多，基于此，南屯矿以“前方创业、后方有我”的关爱与对外开发单位做好服务接力，拓展深化志愿服务内涵与范围，形成本部外部矿井暖心行动互动联动，同心协力搭建集志愿服务、心理疏导、人文关怀为一体的综合服务平台，让远在他乡、千里之外的职工体会到“家”的温暖，切身感受到距离虽远心更近，全身心投入驻外开发事业之中，为集团公司大发展做出积极贡献。

——题记

惠泽民生万家暖

———南屯矿“暖心行动”侧记

“对外开发职工异地创业，远离家乡，只有用心去关爱、用实际行动去温暖，才能将暖心行动真正做到职工心坎上。在前期两级公司工会的大力支持下，我们矿当时从当地集中购买了52台电视机，现已安装，并开通网线，目前文玉项目部职工都能看上70套电视节目……”6月9日，南屯矿党委副书记、纪委书记、工会主席刘文保带领“暖心行动”小组远赴千里之外的文玉煤矿，开展“让爱手牵手心连心”活动。

活动中，他们与驻外职工进行座谈交流，了解他们的需求，为外派职工送去安全慰问信、安全毛巾和全家福，持续改进驻外职工的生活条件，营造了浓厚的安全氛围，驻外开发职工们在深深感受到来自“家”的温暖的同时，干事创业的热情也更高涨了。

……

以上是南屯矿“暖心行动”的一个缩影。

越是形势严峻，对职工的关爱就越不能少。南屯矿作为一个老矿，率先响应并实施老区向新区转移部署。自2013年始，这个矿先后有450名职工奔赴陕西未来能源金鸡滩煤矿对外开发，近期又有165名职工对接内蒙文玉煤矿开发建设。如何让这些走出去的职工踏踏实实地工作，全身心投入对外开发建设，促进矿井改革发展，为兖矿集团发展贡献力量？南屯矿以“暖心行动”为载体，围绕“前方创业、后方有我”付诸实际行动，积极做好心坎上的“民生工程”，奏出寒冬里最美的乐章。

“私人订制”，亲情构建订单式服务机制

为让对外开发职工消除各种担忧，使在本部工作、生活的家庭成员感到在矿井这个大家庭并没有因为家里的顶梁柱身在千里之外而受到冷落，该矿成立“暖心服务站”，招募爱心服务团志愿者，采取订单式服务，“一张联系卡、一个爱心点、解决一揽子事”让他们更加感受到爱的温度。

针对对外开发职工大部分是男职工，其父母妻儿在本部居住这一实际，矿“暖心行动”小组组织了以女职工和职工家属为主要成员的100名巾帼爱心服务团队志愿者，按照矿井6个家属区分组分片，实行就近服务。同时对外出开发职工家庭状况进行了细致摸底，分别建立家庭信息台账。

爱心服务团队以“2+1”结对子形式，即2名爱心服务团队志愿者负责服务1户对外开发职工家庭，制作温馨服务联系卡。联系卡内容注明爱心服务团队志愿者姓名、联系电话，被服务家庭住址、联系电话，爱心服务团队志愿者职责。爱心服务团队志愿者做到“四清楚、一保证”，即清楚对外开发职工家庭人员、住址、自然状况、存在困难，保证反映和发现的问题及时协调解决。同时以“关注对外开发，我们一起行动”为宗旨，建立爱心服务团队志愿者工作责任制、“代理儿女”制度、情感交流制度、留守家庭老人急救措施等工作机制。

爱心服务团队专门设立对外开发职工家庭爱心服务点，设立热线电话，由爱心服务团队志愿者轮值值班。建立起生活帮扶、医疗义诊、水电暖维修、情感交流4条服务线，“爱心点”就是一个服务调度站，持卡的爱心服务团队志愿者就像是一名调度员，随时掌握信息、传递任务，只要是一个电话、一条短信，4条线的志愿者就像是整装待发的战士，随时接受任务、及时解决问题。大家都来帮、人人都参与成为每名爱心服务团队志愿者的日常行动。

亲如一家，排忧解难无微不至的关爱

“我远在文玉煤矿工作，只有妻子一人在家，又有病，看着田里的麦子该收割了，心里很着急，刚休班回家。多亏这些志愿者的帮忙，我的麦子才收得这么快！谢谢，真的很感谢！”6月5日，南屯矿对接矿井文玉煤矿职工刘兴芳感慨地说。

刘兴芳是该矿对接对外开发矿井文玉煤矿职工，妻子患有疾病，农忙时，只有靠他独立来完成。得知此情况，暖心工程志愿者们前往后双村帮助刘兴芳麦收，麦田里，她们顶着烈日，发扬不怕苦不怕累的精神，干劲冲天地活跃在田间，确保刘兴芳家的麦子颗粒归仓，解决了他家燃眉之急。暖心行动落在实处体现的是一种关爱与真情。针对部分对外开发职工家住农村，因工作无法返家农忙这一现状，爱心服务团队志愿者成立农忙帮工队，帮助夏收和秋收。

随着南屯矿对开发脚步的加快，空巢老人成为矿“暖心行动”关注的重点。今年春节，该矿组织爱心团队志愿者以“代理儿女”的身份，对“空巢”老人们进行关爱，让老人们不再孤单。组织爱心团队志愿者到留守老人家中打扫卫生、照料生活，陪着聊天。矿工会女工委还专门为老人们买了小型收音机和mp3，并下载好戏曲，送给老人听听新闻，听听戏曲，解解闷。耿慧兰的老伴早年过世，儿女都在外工作，过年不能回来。爱心服务团队志愿者舍弃与家人团聚的时间，买好面、肉、菜等前往老人家，和老人聊家常、包饺子，陪老人度过了一个团圆年。端午节期间，爱心团队志愿者把“空巢”老人接到“暖心行动”服务站，一起过端午节。这些“代理儿女”们把准备好的粽叶、糯米、大枣一一摆上，和老人们亲密地围坐在一起，一边聊家常，一边包粽子，其乐融融。

该矿组织爱心服务团队志愿者们不定期走访慰问对外开发职工家庭，与对外开发职工家属谈心拉家常、共同料理家务。在一次到职工祝明军家中走访时了解到，其父亲病故，母亲无工作，体弱多病，弟弟祝明新为肢体一级残疾，完全丧失生活能力。他们先后4次到北宿镇民政办联系，帮助其出具了全套的低保申报材料，办理了每月100元的残疾人护理津贴，缓解了该家庭的困难状况。通过这件事的启发，该矿又积极组织职工医院车间工会成立医疗义诊一条线，建立对外开发职工家庭健康档案，为60岁以上的老人及行动不便的人员定期上门测量血压、血糖，及时送药，指导科学用药等服务，并由物业管理中心车间工会成立水电暖服务一条线，对水电暖设施损坏等情况及时组织、上门维修。

互通互动，关注职工最想最需求的

“只有持之以恒地实施好暖心工程，才能更好地体现矿井大家庭的温暖，让留守家庭稳定和谐幸福生活；只有为每一名外派职工解除后顾之忧，才能更好地激发职工干事创业的热情，使更多职工投入到对外开发事业中。”矿工会副主席孙苗说。

心理需求是职工的第一需求。该矿注重敞开渠道，将对外开发职工家庭的诉求纳入每周五信访接待内容，由爱心服务团队志愿者参加接访，随时掌握信息。矿后勤服务中心车间工会每季度组织召开一次驻外职工家属及其配偶、子女情感交流会，对她们反映的问题积极协调解决。在大家反映驻外开发青年职工难找对象的情况后，矿女工委设立“红娘”站，汇总建立外出开发未婚青年信息卡，并将本部未婚女青年信息进行整理，建起“千里姻缘一线牵QQ群”，方便未婚青年交流交往。矿职工食堂爱心服务团队志愿者定期制作半成品菜肴，快递到驻外煤矿，使驻外人员享受到家乡美味。同时联系驻外食堂人员，将陕西、内蒙食品快递回本部，使职工家属享受到榆林、文玉特产，真切地感受到距离虽远心更近了。

该矿注重在驻外开发职工家庭中开展争当安全贤内助和好矿嫂活动，吸引对外开发职工家属参与到活动中来，鼓励其发挥在家庭中的角色优势。开展鸿雁送祝福活动，让对外开发职工家属和子女给远离家乡的亲人写家书、发短信、送贺卡，使他们远在千里之外时刻牢记亲人的安全嘱托。在一次召开座谈会中了解到，许多职工没有洗鞋垫的习惯，经常用报纸或纸箱壳当鞋垫，“暖心行动”小组爱心志愿者们立即组织开展了绣安全鞋垫活动，并委托回家探亲职工捎回，发放到对外开发职工手中，职工们感到非常暖心。（路瑞芝 杜长芬）

编后语：对外开发职工的生活冷暖、幸福指数，牵动着集团公司干部职工的心，也关系着每一个驻外开发职工家庭的和谐稳定。为此，集团公司工会启动了“暖心工程”，为基层单位关爱驻外开发将士打开了又一扇温暖、明亮的窗口。本文作者形象地将爱心服务团队的服务内容比喻为“亲情订单”，用细腻的语言描述了关爱空巢老人、帮助对外开发职工收割小麦等暖心场景，同时围绕“如何满足职工心理需求”展开详细报道，营造了互通互动的氛围，字里行间洋溢着“一家人、一条心，办好同一件事”的“大家庭”温情。