提升你的倾听技巧【延展阅读】

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身为主管必备的条件之一，就是仔细聆听别人说话。不过事实上，懂得听人说话的人并不多。人们之所以无法当一个优秀的倾听者，原因不外乎以下几点，可以检视一下自己，你是否也常这样呢？

□无法压抑想要说出自己感想或意见的欲望。

□对话题不感兴趣，越听越痛苦。

□对说话的人没有好感。

□听不懂对方在说什么。

□因为思考比较快，所以已经在想这段话的结论了。

想要对方听自己说话，就必须先从仔细聆听对方说话开始做起，这是最有效的方法。对主管而言，“聆听”绝对是不可少的沟通技巧。请每天自我评量一下自己的聆听技巧吧！

□眼睛看着对方。

□说话要配合对方，比如速度、语调等。

□要配合对方的表情和动作。

□点头称是、随声附和、用心归纳整合对方的谈话内容。

□不要打断对方的话，仔细聆听到最后。

              实物4：倾听技巧评量表

若能做到五点以上，就算是优秀的聆听者了。

（摘自《懂得带人的主管这样教新进员工 》）