给领导者的十大忠告

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我发现，现今处于巅峰的领导者要明明白白体现自身优先要实现的目标，就必须要做以下十件事。无论你是只负责某个部门、某个规模不小的公司的分部还是某个富可敌国的跨国公司，引导你作出决定的领导原则都应是相似的。

1．确定公司运作的方向。站在镜子前，连续5遍不间断地说：“这就是我们公司的未来。”身为任何企业的领导，最重要的工作就是绘制出未来的蓝图。如果你不能为大家指明方向，你就只能算是个经理而不能成为领导人。你所绘制的蓝图必须是现实可行、实质性的，能让人相信是可以实现的。即便是存在风险，你也必须敢于当机立断。

2．建立以“勇于创新、精诚合作”为基础的企业文化。创新不仅仅只是设计出更多的时髦产品，它还应包括如何令客户更满意、为客户提供更好的服务等方面。

3．工作应该目标明确、重点突出。确定你的公司或部门中5个急需改进的关键领域，并着手调整，紧抓不放，直到一切改好为止。或许你的清单上应列有诸如成本控制、产品质量、客户满意程度等内容。为每一项改进制定硬指标，并派专人负责。你必须及时考核、监督并审查工作的进程，并对取得成果者给予奖励。

4．尊重客户。互联网让你的客户享有更多畅所欲言的机会，说出他们真实的想法，喜欢你什么，不喜欢你什么。倾听他们的声音，并亲自融进你从事的市场中去征求客户的反馈。你需要根据情况不断改进公司的服务。否则，你就会发现客户不断减少(最终，关门大吉)。

5．雇佣最杰出的人员。无论公司处于顺境还是逆境，员工都是最重要的资产。雇佣那些踌躇满志雄心勃勃的人，他们是团队建设者和优秀的上传下达者，在企业面临困难的时候，他们也能引领企业奋斗于惊涛骇浪之中而不惊慌失措。

6．视员工为客户。要吸引更多的客户，你就必须首先吸引公司的员工。加大培训和辅导方面的投资，让每个员工都了解公司发展的目标，让他们充满不断前进并作出贡献的动力。培养和奖励公司中20%最优秀的、可为公司产生80％效益的员工，而把那最差劲的10％却带给你80％头痛的员工清除出去。

7．注意保持多样化及社会责任感。从那些讨厌的规划演说中解脱出来，而把你的价值观贯彻到怎样把公司经营得更好上面。

8．与科技交朋友。科技可以改变你公司出售的产品、运作方式以及应对未来的方式。绝不要忽略技术的发展，你应该运用技术来创造新的产品，拓展更多的流通渠道，以及改进与客户、合作伙伴间的交流。

9．培养未来的领导人。每年挑选出25名最优秀的员工，给他们4到5个月的时间像下地狱一样去完成一些非常艰苦的具体任务。

10．以身作则。坚持自己的道德准则，特别是面临困难抉择的时候。你应该建立一个可以完全信任和尊重的管理小组。有这么一条金科玉律：只要你能照顾好自己的客户以及那些照顾客户的员工，那么，公司的成长和利润就会自然而然照顾到你。

（摘自《中外期刊文萃》）