内刊交流

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公司内部同事之间的关系也是客户关系。为其它部门或岗位提供你的价值，就是客户价值。当我们每个部门、每个岗位都为下游部门或岗位提供价值的时候，我们的公司就形成了一个客户价值传递链。这个价值链来自总裁和高层的战略决策、文化推动、机制建设和团队建设；来自行政、财务、人事部门为一线提供强大的后台支持保证；来自研发部门对一线和对口部门的支持；来自市场部、客服部对客户部的支持。最后我们全体成员，以出色的内部客户价值的传递，为终端客户，也就是外部客户，提供了我们企业出色的客户价值，我们才会得到商业上的回报和持续发展的可能。
——摘自铭万《新超越》 （摘自《新超越》）