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【基层明星】贴心“大管家”——记社区管理中心卫生承包负责人白咸错

发表于 2015-9-12 15:58:26 | 查看全部 |阅读模式

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干净的小区环境,修剪整齐的草坪,聊天打牌的老人……走进矿建路上的汇文苑小区,一种温馨的感觉扑面而来,很难想象这里曾是一个“脏、乱、差”的老旧小区。提到这里的变化,还要归功于该小区的承包人——被居民亲切称呼为贴心“大管家”的白咸错。
43岁的白咸错从事物业服务工作十几年,她把满腔热情都倾注在小区物业保洁的第一线。今年1月,是白咸错工作的转折点:一直在保洁岗位上当班长的她参加了社区管理中心召开的自然家属区经营承包竞标会,成功中标承包了汇文苑片区的治安巡逻、门卫管理、卫生保洁和日常管理运行等工作。在当班长时白咸错就是个吃苦耐劳、邻里相夸的“名人”,她所负责的小区每次在物业考核中都被评为优秀小区。所以,当她提出竞拍承包时,小区的住户一点不奇怪。
“小区建于70年代,是典型的老旧小区,院内基础设施较差。”白咸错说,“而且居住的老年人、外来租户多,住户年龄差距大,素质参差不齐,垃圾、杂物乱堆乱放现象时有发生,管理难度很大。”承包之后,为了不辜负社区领导的信任,白咸错开始思考怎样在用工减少、物业服务内容不变的情况下保质保量完成工作任务。汇文苑片区包括公园、民安、汇文苑三个小区,卫生保洁面积达25000多平方米,有卫生工3人、巡逻工3人、门卫工12人。也就是说,加上白咸错仅有人员19人,却要服务居民1100多人。面对重重困难,她秉承着这样一个信念:只要来到我承包的片区,说明就有缘份,就是一家人。只要大家互帮互助,不惜力气,全力以赴,就没有干不好的工作!
她先是细化责任,从人员安排、时间要求等方面重新进行整合布置,然后扑下身子着手干。第一件事情,就是带着大家清理卫生死角。她走遍辖区每个角落,发现哪里存在卫生死角,以及小区私搭乱建、乱拉晾衣架、破坏绿地私自种菜等现象,就逐一进行整治。开始时,有些居民不重视整体环境,不配合他们的工作。白咸错不急不躁,挨家挨户地讲解环境卫生的重要性,号召大家同住一个小区要自觉维护生活的环境。一次不行两次,白天吃了闭门羹晚上再去……有一家住户她连续跑了近20趟,动之以情,晓之以理,终于让住户把占用的顶楼楼道清理干净。
工作中,看到卫生工忙不过来时,她拿起扫帚簸箕就干;巡视路面及公用设施时,看见垃圾袋,她拎起来就走。心细的她还随身带着两个小本子,对发现的健身器材螺丝松动、下水道盖板破损等问题,能处理的就现场处理,处理不了的就认真记录在另一个本子上并向领导汇报解决。就这样,每天5点多就到现场的她仍然感觉时间怎么挤也不够用,事情永远做不完——其实,不是一天时间太短,而是她心里装着太多小区的事儿。当拖着忙碌一天的身子回到家的时候,她才发现手上都起了水泡,身上的衣服也满是汗渍。功夫不负有心人,在她的努力下,小区里再也看不见乱扔垃圾的现象,环境面貌焕然一新。“白咸错是个干实事的人,大家都亲切地叫她大管家。自从她承包了我们小区,小区更干净了。虽然是老旧小区,但住着舒心。”居民刘大爷说。
今年以来,由于保洁面积增大,人手不够,她利用内部市场化模式,把各项工作细化量化明码标价,使职工心里都有一笔明白账,工作的积极性更高了。在5月份社区管理中心对16个承包片区的考核中,汇文苑名列第二。更值得一提的是,因为小区设计老,路面巷子窄,大门口处经常因为乱停车而出现拥堵刮蹭现象。为此,白咸错自己买来材料,在空地上划出停车位,把小区进门两侧垃圾杂物清理干净,然后用黄漆标出消防通道位置,避免停车不规范行为可能阻碍消防车进出带来的严重后果。
作为这个小区的大管家,她操心的事还有很多……(侯伟晶)
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