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越来越多组织的经验证明:最成功的领导者,是用提问的方式领导属下。聪明的领导者用提问题的方式鼓舞员工全心参与、促进团队合作,借以激发创新及跳脱传统式思考解决问题。
某公司营销经理曾和我分享他最喜爱的几个问题:
可行的替代方案是什么?
在这个建议中,你看见什么优、缺点?
你能否更明确地说出你的考量?
你的目标是什么?
你会如何说明现况?
若要改进,可以有哪些选择?
你想你何时能付诸行动?
当部属求救于你时,领导者应避免给出建议,用提问的方式使他们找出自己的答案。问题问得越好,就越能看得透彻,也越能获得更好的解决方法。不同的交谈对象,需要量身打造不同的问题。而最有价值的问题,可以让人反思别人眼中的自己。比如,当你问一些员工“你会怎么执行这个企划案?”时,通常会得到一个直接的答案。在此基础上,领导者就可以指导他们做事。
提好问题最棒、最快速有效的方法,往往就是紧接着前一个问题提出来之后,或是跟在前一个问题的答复之后提出来。仔细倾听,然后提出一个开放性、有创意的问题,是一种艺术,也很科学,这个方式可以很快、很有效率地促使对方采取更有远见、更有效的行动。
(摘自《你会问问题吗?》) |
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