以结论开头

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在向上司做业务报告时，应该以结论开头。因为社会上位居要职的人总是比较忙碌，他们通常希望早一点知道事情的结果。

下属对上司做业务报告时，不必将办事的经过或执行的理由一一说明，应该一开始就将结论说出来。太唆的报告只会造成上司的不耐烦和不愉快。向上司汇报工作时先说结论，能够加强对方认为你很能干的印象。

事实上，即使是上司交付的任务，我们在执行时失败了，若能在报告的开头就直截了当地说“我失败了”，也不容易受到上司的责备。通常上司想听的是结论，而不是办事的经过，因此，失败的理由大可在事后慢慢地报告。同样是一件失败的事，先说结论再说理由给人的印象，要比先说一大堆理由再说结论好得多。

在开会时，无论你做何种业务报告，若能先从结论开始，也会给人较好的印象。表达一个观点，可以先把观点（论点）表达出来，然后再说出观点的理由（论据）。

有人会问：要是某件事无法简单地下结论，也必须先说结论吗？答案是肯定的。即使没有结论，也可以说个类似结论的东西。你先说类似结论的东西，彼此再以此为前提展开交流，仍然比较容易说明白。否则， 谈话没主题，如天马行空，只能给对方的理解徒增波折。

（摘自《零误解沟通》）