给命令附上明确的标准

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主管在交付下属任务时，应该给予下属一个参照，以及有轻微的压力感，使其效率得以提高。有时候，主管本身的疏忽，令下属不能做好工作，反被领导指责。例如，某主管对秘书说：“致电银行的张经理，约他下星期五到我的办公室来。”秘书小姐如言电约，但张经理说下星期五要开重要会议，而他过两天便要到外地出差一星期，建议不如将约会改在明天。

秘书想将张经理的话向主管转述，但是一连两天，主管均属假期，不在公司，根本没有机会提及。待主管上班时，秘书才将张经理的话复述，此时张经理已身在英国。该主管责怪秘书何以不早说，因为他找张经理，就是要商谈有关他出差后，有事相托的事。

秘书感到沮丧，因为在这件事中，她根本没有做错或遗漏，问题只是主管的指令不明确，欠缺了提及找张经理的大概目的，以致秘书在张经理提及去外地时，未能做出及时反应，要张经理直接与主管联络。其实，该主管除了应该提及目的之外，也应向秘书透露如何才能找到他。

许多主管认为公事时间以外，不应该让下属骚扰，以致下属有要事找他时，往往束手无策，只有空着急的份儿，那么办起事来又怎么能快捷呢？作为管理者，命令下属去做一件事一定要附有一个明确的标准。只有这样，下属才能办好事。

（摘自《用人之道》）