挨“批”了怎么办

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如何对批评做出正面回应，是一门很大的学问。能够正面看待批评的人，较能发挥创意，并能创造有价值的沟通。

有些人很容易将批评解读为针对个人的不满。其实应该抛弃这种想法，以正面角度转化，并找出对方批评的目的，才能解决问题。以下为四种碰到老板批评时会出现的情绪与解决方法。

表现

弊端

解决方法

1.很生气

老板也会跟着生气，并且对你产生不信任感

要冷静，并在事后道歉，询问批评的原因与证据。想生气的当下，你可以说：“我想再次确认我懂你的意思……这是你的意见吗？”

2.委屈哭泣

老板会对你留下“爱哭”的印象

你可以事后对自己的情绪化道歉，并且尽快转移话题到下一件工作。想哭的当下，你可以说：“你介意我们稍后再谈吗？”

3.立即否认

老板会对你的为人产生怀疑

你可以事后解释，你当下的确失去判断力，并且将批评的细节问清楚。想否认的当下，你可以说：“这个批评令我感到讶异，你可以给我几个具体的例子吗？”

4.责备他人

老板会对你失去尊重感

这时你应该聚焦在自己身上，想办法从批评中找出改善措施。想责备他人的当下，你可以这么说：“我从来没用这个角度思考过。你可以说明你这样想的原因吗？”

（摘自“104人力银行”，河南 冯向阳 推荐）

（摘自《104人力银行》）