事态紧急时要慎重放权

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在处理麻烦事态的时候，领导者应该有限地放权，即在相信团队成员能力的基础上，给予他们与能力相对应的权力，尊重他们的自主性，也能促进他们的成长。

但是，如果事态已经非常紧急，有可能马上就会造成危害的情况，就不适合将处理权限下放给团队成员了。

面对这样的情况，领导者不能下放权限，而应该把全部权限和相关信息集中到自己身上，并做好随时投入战斗的准备。

具体的做法是：

1.发表声明。领导者应该首先向整个团队发表声明：“这件事情由我来全权处理，我负全部责任。”“请诸位将所有相关信息向我汇报。”然后让团队成员做好应对准备，并向其他团队或部门发出请求，希望他们给予全力支持。

2.分析信息。分析出需要哪些相关信息，团队中谁有能力应对当前的局面。然后按照各个成员的能力为他们分配相应的工作。并按照轻重缓急，为各项工作排序。

3.把握进程。在解决问题的过程中，领导者要随时把握“谁”“现在，正在做哪项工作”“可能于何时得出结果”等情况，并整体掌控工作的进程。在看到问题解决的曙光之前，领导者应该时刻把视线放在整个团队和问题上。

如果遇到的麻烦是专业领域的问题，而领导者自身不具备这方面能力的时候，该怎么办呢？此时，如果领导者判断出，“由其他专业人士（团队成员）来到现场解决问题，可能会得到更好的效果”，那么，就应该果断地将这个问题全权交给有能力的专业人士来负责，并任命他为负责解决此事的领导者。

（摘自《照着做，你就能带好团队》）

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