如何处理员工之间的矛盾

tcy4198445

   做为一名领导，我们常回遇到员工因为工作或者其他方面的问题而发生矛盾，轻者发生口角，重者会动用拳脚，甚至有的会给双方造成伤害。

   遇到员工之间发生矛盾，我们做领导的，尤其是直接主管领导应该怎么处理这类问题？

   首先，发现问题苗头要及时采取措施将问题消灭在萌芽状态，通过了解情况、找当时人谈心等方式进行引导，及时解决将要发生的不良问题。

   当有些矛盾突然激发，做为领导要冷静，不能头脑发热，要一方面对事态加以控制，一方面要多方了解事实真相，公平解决问题，对问题的直接责任者要严肃批评，同时按照公司制度和纪律予以严肃处理。切不可偏听偏信。

  平日里有时间要多和员工进行思想上的沟通，让员工懂得一个道理，那就是做人要心胸宽广，不要因一点小事而斤斤计较，当你尊重别人的时候，别人自然也会尊重你，低调做人、高调做事。