"38元大虾"被宰游客拒任监督员 称不愿再去青岛

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青岛官方向“天价虾事件”游客道歉责令虾店主退钱

@北京青年报：【青岛市北区物价局向当事游客致歉】北青报今天的关于青岛相关部门尚未道歉的新闻发出后，肖先生在今天共收到了两次市北区物价局的电话，对方向肖先生的遭遇表示道歉，并询问了肖先生的银行卡号和当时吃饭的菜单，肖先生表示，“把应该退我的钱退给我就成了”。（北青报见习记者孟亚旭）

另据《华西都市报》报道，10月4日，四川广元游客肖先生一家三口在青岛吃一顿海鲜，随后引发了全国轰动的青岛“天价虾事件”。今天，宰客店主已找到，当事四川游客肖先生却没收到退款和道歉。华西都市报微博呼吁退钱后，今天中午青岛物价局责令店主全额退钱，并道歉。肖先生说：“不需全退，我吃了100多元，该给的我给。”几天来，青岛相关职能部门最开始“踢皮球”，让愤怒的肖先生“当着警察的面，屈辱地掏出800元只求尽快脱身”。

经华西都市报等多家媒体连续追踪报道后，青岛方面认定该海鲜店价格标示存在误导消费者，启动调查程序，而后关停当事海鲜店罚款9万元，再吊销营业执照，市场监管部门主要负责人停职。

9日下午，肖先生向华西都市报记者证实，当天临中午，青岛市市北区物价局一名女工作人员给他打电话，电话中，该女工作人员就物价局未及时积极处理“天价虾事件”，以及对他及家人造成的伤害表示真诚的道歉。

正式道歉后，她告知肖先生：4日当天收的餐费将全额退还，请他提供一个个人的银行卡号，会尽快把钱打到他的卡上。“电话里我说，不需要800元全退，只把多的钱退给我就行了。我吃了那顿饭，该付的钱要付。”随后，女工作人员询问记录了当晚吃了哪几个菜，肖先生一一告知。“大虾、豆腐、火烧、啤酒等等，按菜单，100多元钱，不会超过200块。”肖先生说，今天网上看到青岛市长专门召开了专题扩大会，听到了道歉自己很欣慰。（北京青年报）

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青岛物价部门道歉游客收到退款

华西都市报讯(记者李逢春)10月4日，四川广元游客肖先生一家三口在青岛吃一顿海鲜，随后引发了全国轰动的青岛“天价虾事件”(本报连续追踪报道)。10月9日下午，此事有了最新的进展。

几天来，青岛相关职能部门最开始“踢皮球”，让愤怒的肖先生“当着警察的面，屈辱地掏出800元只求尽快脱身”。经本报等多家媒体连续追踪报道后，青岛方面认定该海鲜店价格标示存在误导消费者，启动调查程序，而后关停当事海鲜店罚款9万元，再吊销营业执照，市场监管部门主要负责人停职。

肖先生向记者证实，9日中午，青岛市北区物价局一名女工作人员给他打电话，该女工作人员就物价局未及时积极处理“天价虾事件”，以及对他及家人造成的伤害表示真诚的道歉。正式道歉后，她告知肖先生：4日当天收的餐费将全额退还，请他提供一个个人的银行卡号，会尽快把钱打到他的卡上。

“电话里我说，不需要800元全退，只把多的钱退给我就行了。我吃了那顿饭，该付的钱要付。”随后，女工作人员询问记录了当晚吃了哪几个菜，肖先生一一告知。“大虾、豆腐、火烧、啤酒等等，按菜单，100多元钱，不会超过200块。”

9日下午，肖先生的手机收到了提示短信：石某某已于10月9日向尾号为8268的工行账户汇入644元。这正是当日青岛市北区物价局联系后提出的退款。

肖先生说，最终，对方扣除了156元，而这个钱正是他认定的菜单中的价格，“汇款人可能是物价局的工作人员”。（华西都市报）

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青岛“38元大虾”事件后 山东开启1个月集中整治

新华网济南10月11日专电（记者王子辰）备受青岛“天价虾”事件困扰的旅游大省山东近日决定，集中1个月时间在全省开展旅游市场秩序整治活动，省旅游局、公安厅、商务厅、工商局、质监局将联合开展专项检查，督促各地开展工作。

据了解，山东此次旅游市场秩序整治重点有：

一是旅行社以不合理低价组织旅游活动及其引发的违法违规经营行为；旅行社及分支机构违规超范围经营出境游或赴台旅游业务、无资质经营旅游业务的行为；旅行社发布非法、虚假旅游广告蒙骗旅游消费者的行为；旅行社不签订旅游合同、不履行旅游合同等合同违法侵权行为。

二是旅游饭店、餐馆客房、餐厅环境卫生不达标，无明码标价，欺客宰客，服务质量差等问题。

三是A级景区经营秩序混乱、服务质量差，通过增加另行付费项目、捆绑销售等方式变相涨价等行为。

四是导游人员强迫或变相强迫旅游者购物，擅自增减旅游项目、擅自变更接待计划、擅自中止导游活动，未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务的行为。

五是旅游购物场所及旅游纪念品市场以假乱真、以次充好、不明码标价、诱骗游客消费，向旅行社、导游人员支付高额回扣等违法行为。

据山东省旅游局统计测算，今年国庆长假期间，该省共接待游客5139．1万人次，旅游综合收入392．1亿元，占全国国庆期间接待游客人次的十分之一。(新华网)

刘纯庆

      

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